CONDITIONS GÉNÉRALES - Service de voiturier

Article 1 - Définitions

Les définitions suivantes s'appliquent aux présentes conditions générales :

AmstelPark B.V. : la société privée à responsabilité limitée

Client : la personne physique, la personne morale ou le partenariat qui souhaite utiliser les services d'AmstelPark B.V. et qui conclut un contrat avec AmstelPark B.V.

Contrat : le contrat établi entre le client et AmstelPark B.V.

Service : l'exécution du contrat avec AmstelPark B.V., à savoir la fourniture de services de stationnement (avec voiturier).

Site Web : les sites Web d'AmstelPark B.V. : cruiseparkeren.nl et www.bijschipholparkeren.nl, ainsi que le site Web des revendeurs d'AmstelPark B.V.

Véhicule : le véhicule à moteur que le client confie à AmstelPark B.V. ou qu'il gare / a garé sur un terrain appartenant à AmstelPark B.V.

Article 2 - Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, à tous les devis et à tous les contrats entre AmstelPark B.V. et le client, l'applicabilité des conditions générales utilisées par le client étant explicitement exclue.

Toute dérogation à ces conditions n'est possible que si les parties en conviennent par écrit dans le contrat. Les présentes conditions s'appliquent également à tous les contrats conclus avec AmstelPark B.V. et pour lesquels AmstelPark B.V. fait appel à des tiers pour l'exécution.

La nullité et/ou l'annulabilité d'une ou de plusieurs dispositions des présentes conditions générales n'affecte pas la validité des autres dispositions des présentes conditions générales qui ne sont pas nulles ou annulables. Les parties se consulteront alors pour convenir de nouvelles dispositions qui remplaceront les dispositions nulles ou annulables, tout en respectant, si et dans la mesure du possible, l'objectif et la portée de la disposition initiale.

Article 3 - Formation de l'accord

Les contrats sont établis au moment où le client accepte l'offre d'AmstelPark B.V. par le biais de son inscription sur le site Web, ou au moment où le client accepte la confirmation de commande envoyée par AmstelPark B.V., sauf si, en raison de circonstances perturbatrices, le client n'a pas été en mesure d'accepter la confirmation de commande et/ou AmstelPark B.V. a effectivement exécuté le contrat et que le client en a eu connaissance ou aurait dû en avoir connaissance.

Toute offre faite au client sous quelque forme que ce soit par AmstelPark B.V. est toujours sans engagement et peut être révoquée par AmstelPark B.V. dans les cinq jours ouvrables suivant l'acceptation par le client. Les offres verbales faites par AmstelPark B.V. ne sont pas contraignantes, sauf si AmstelPark B.V. les confirme par écrit.

Le client et/ou des tiers ne peuvent se prévaloir d'éventuelles erreurs de frappe et/ou d'impression dans les offres faites par AmstelPark B.V..

Article 4 - Site web de réservation

Si le client accepte l'offre d'AmstelPark B.V. en réservant sur le site Web, un contrat est alors établi, à moins qu'AmstelPark B.V. n'accepte pas la réservation du client, en le communiquant au client, sans qu'AmstelPark B.V. ne soit obligée de communiquer les raisons au client.

Les réservations via le site web peuvent être effectuées jusqu'à une heure avant le service à effectuer. Les réservations effectuées moins d'une heure avant le service ne peuvent être faites que par téléphone, après quoi le client recevra un e-mail de confirmation qu'il devra accepter.

L'enregistrement sur le site web n'est possible qu'après que le client a indiqué avoir reçu les présentes conditions générales et en accepter le contenu.

Le client est tenu de fournir les informations demandées pour la réservation en toute sincérité. Le client est âgé de plus de 18 ans.

Après la réservation, le client recevra un e-mail de confirmation d'AmstelPark B.V.. Si les informations contenues dans l'e-mail de confirmation sont incorrectes et/ou incomplètes, le client doit le signaler par écrit dans les 24 heures précédant l'exécution du service.

En s'inscrivant sur le site Web, le client accepte que ses données (personnelles/adresses) soient stockées par AmstelPark B.V. et qu'elles puissent être utilisées pour l'envoi d'offres et de nouvelles d'AmstelPark B.V.. Le client peut se désinscrire en envoyant un e-mail à info@cruiseparkeren.nl.

Article 5 - Exécution de l'accord

AmstelPark B.V. s'efforcera d'exécuter le contrat au mieux de ses connaissances et de ses capacités, conformément à ce qui peut être attendu dans le cadre de la tâche confiée à AmstelPark B.V. et fera preuve de toute la diligence requise dans l'exécution du service. L'engagement de l'AmstelPark B.V. est un engagement d'effort et non de résultat.

AmstelPark B.V. et le client doivent s'informer mutuellement à tout moment des circonstances et des développements dont l'autre doit avoir connaissance en vue de la bonne exécution du contrat. Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des données qu'il met à la disposition d'AmstelPark B.V. ou qu'un tiers met à sa disposition à sa demande.

Le Client doit toujours donner à AmstelPark B.V. la possibilité d'exécuter correctement le service, y compris la fourniture des informations demandées par AmstelPark B.V. et/ou des informations pertinentes.

AmstelPark B.V. a le droit de faire exécuter certaines activités par des tiers sans avoir besoin de l'accord du client. Le client n'a pas le droit de faire exécuter lui-même ou par des tiers des travaux qui appartiennent ou pourraient appartenir à la mission d'AmstelPark B.V..

Article 6 - Stationnement, restitution et enlèvement du véhicule

Au moment de la conclusion du contrat, le client est tenu d'informer AmstelPark B.V. de l'heure de retour et de prise en charge du véhicule. Il est possible de modifier ces dates et heures jusqu'à 24 heures avant l'exécution du service. En cas de circonstances imprévues, telles qu'un changement d'horaire de vol, le client est tenu de communiquer ces circonstances dès que possible par écrit, par e-mail à info@cruiseparkeren.nl ou par téléphone à AmstelPark B.V. avant l'exécution du service.

Le client est tenu d'informer AmstelPark B.V. par téléphone au numéro de téléphone fourni par AmstelPark B.V. que AmstelPark B.V. doit prendre livraison du véhicule à l'heure souhaitée 25 minutes avant l'exécution souhaitée du service d'AmstelPark B.V.

AmstelPark B.V. s'efforcera alors de prendre livraison du véhicule à l'heure souhaitée. AmstelPark B.V. est toutefois autorisée à dépasser ce délai de 30 minutes au maximum. Cette disposition ne s'applique pas en cas de force majeure ou de circonstances imprévues, telles que des retards dans les horaires de vol et/ou des défauts (de départ) du véhicule et/ou des circonstances techniques liées à la circulation, qu'elles résultent ou non de mesures prises par les pouvoirs publics.

AmstelPark B.V. prend en charge le véhicule si le paiement a été effectué conformément à la réservation. Si le paiement n'a pas encore été effectué, le client doit toujours remplir cette obligation au moyen d'un paiement par épingle ou d'un paiement en espèces lors de la restitution du véhicule. Si aucun paiement n'a été effectué, AmstelPark B.V. ne prendra pas le véhicule en charge.

Tous les employés d'AmstelPark B.V. disposent d'un laissez-passer AmstelPark B.V.. Le client est responsable de la vérification de ce laissez-passer et de la remise du véhicule aux employés d'AmstelPark B.V.

Le client doit immédiatement inspecter le véhicule au moment où il le rend pour détecter d'éventuels dommages ou changements par rapport au moment où le véhicule a été rendu. Si le véhicule est endommagé, le client doit le noter (ou le faire noter) sur le formulaire de réception qu'il doit signer, faute de quoi le client perd ses droits de réclamation et/ou de revendication à l'égard de l'AmstelPark B.V. en raison d'éventuels dommages. En raison des circonstances au passage de départ et du travail que les employés d'AmstelPark B.V. doivent déjà effectuer, il n'est pas possible de procéder à une évaluation détaillée des dommages. Le client doit donc prendre ses propres photos du véhicule lors de la remise et les fournir lorsqu'il signale un éventuel dommage, afin de prouver que le dommage signalé n'était pas présent lors de la remise du véhicule. Les images qui n'ont pas été prises à l'aéroport ne seront pas acceptées comme preuve. Veuillez noter qu'AmstelPark B.V. n'est responsable des dommages causés aux véhicules que conformément aux dispositions de l'article 10 des présentes conditions générales.

Le client doit être en mesure de présenter son contrat et une pièce d'identité à l'employé d'AmstelPark B.V. lors de la prise en charge du véhicule. AmstelPark B.V. a le droit de faire une photocopie de cette pièce d'identité. Si le client ne peut pas présenter de pièce d'identité, AmstelPark B.V. est en droit de ne pas restituer le véhicule au client jusqu'à ce que ce dernier puisse s'identifier.

Le client est entièrement responsable de toute amende de stationnement due à un dépassement de plus de 30 minutes de la durée de stationnement et/ou de l'heure de retour indiquée. AmstelPark B.V. n'accepte donc aucune responsabilité et n'est pas tenu à une quelconque indemnisation.

Article 7 - (Autres) obligations du client

Le client est tenu d'assurer le véhicule sur l'ensemble des risques et de le maintenir assuré pendant la durée du contrat, à moins qu'il ne puisse prouver que le véhicule n'est pas assurable sur l'ensemble des risques.

Le client est lié :

s'assurer que tous les équipements (électroniques) du véhicule sont éteints au moment où il/elle rend le véhicule à AmstelPark B.V. Si le véhicule du client ne fonctionne pas / ne démarre pas pendant la période de garde, cela est entièrement à la charge et au risque du client.

vérifier l'identité de l'employé d'AmstelPark B.V. en présentant sa carte de conducteur lors de la restitution du véhicule. Si le client remet le véhicule à une personne qui n'a pas présenté de carte de conducteur, cette remise est entièrement à sa charge et à ses risques.

ne laissez pas d'objets de valeur dans la voiture

Article 8A - Plaintes

Les réclamations concernant l'exécution du service doivent être signalées par le client sur le formulaire de réception qu'il doit signer lors de la restitution du véhicule, faute de quoi le client traitera ses droits de réclamation et/ou de revendication concernant d'éventuelles réclamations à l'encontre d'AmstelPark B.V.

AmstelPark B.V. répondra à la plainte par écrit dans les 14 jours suivant la signature du formulaire de réception en envoyant une réponse à l'adresse électronique fournie par le client.

Si, de l'avis d'AmstelPark B.V., les réclamations sont fondées, AmstelPark B.V. offrira au client le dédommagement qu'elle jugera raisonnable, lequel dédommagement ne dépassera jamais le montant que le client a payé à AmstelPark B.V. pour l'exécution du service.Article 8B - Règlement des réclamations1. Dans la présente procédure de réclamation, les définitions suivantes s'appliquent :

un plaignant

La personne physique ou morale qui dépose une plainte. Le plaignant peut être :

- le client

- un représentant au nom du client

- le(s) parent(s) d'un client décédé

b Plainte

une plainte peut l'être :

- l'expression d'un mécontentement à l'égard du service

- une action en responsabilité pour les dommages subis

c Litige une plainte qui, après avoir été traitée conformément au présent règlement, n'est pas résolue à la satisfaction du plaignant et que le client ne règle pas.

d Jugement réponse écrite contenant un avis ou une communication sur une plainte déposée au nom du fournisseur de stationnement. Ce jugement peut être préliminaire ou définitif.

2. Objectifs de la procédure de plainte

La procédure de plainte vise à

accueillir et traiter les insatisfactions et les plaintes de manière efficace et à bas seuil, dans le but de résoudre la plainte ;

améliorer, si nécessaire, la qualité des services de l'entreprise ;

3. Soumission d'une expression de mécontentement et/ou d'une plainte

En cas de plainte, le plaignant s'adresse d'abord au prestataire de services (entité juridique)

Le plaignant ou son représentant soumet la plainte par écrit ou par courrier électronique directement à l'entreprise.

L'entreprise prendra contact avec le plaignant dans les deux semaines suivant la réception de la plainte. Si ce contact n'aboutit pas à une résolution adéquate de la plainte, le plaignant ou son représentant sera informé de la possibilité de saisir la commission des litiges de la fondation.

L'entreprise et le plaignant ou son représentant s'efforceront de trouver une solution satisfaisante d'un commun accord.

4. Recevabilité

La plainte du plaignant sera déclarée irrecevable si :

une plainte ne concerne pas un service fourni

une plainte est déposée par une personne autre que le cercle des personnes habilitées à déposer une plainte en vertu de l'article 1 de la procédure de plainte.

Si la plainte concerne d'autres personnes que l'entreprise.

5. Traitement des plaintes

Après avoir reçu la plainte écrite, l'entreprise prendra contact avec le plaignant pour déterminer, en concertation avec lui, la meilleure façon de traiter la plainte.

Dans le cadre du traitement de la plainte, le gestionnaire de l'entreprise appliquera des procédures contradictoires

Le plaignant sera tenu informé par écrit par le responsable des plaintes de l'évolution du traitement de la plainte.

Si le gestionnaire estime qu'il est nécessaire de parvenir à une résolution de la plainte, il peut faire appel à une partie externe, par exemple un expert, un expert en dommages, etc.

À la fin de la procédure de traitement de la plainte, le plaignant recevra une lettre et/ou un courrier électronique de l'entreprise indiquant les raisons du résultat de l'enquête sur la plainte, les décisions prises au sujet et à la suite de la plainte et le délai dans lequel les mesures décidées seront mises en œuvre.

6. Conditions

Une plainte doit être déposée dans les deux semaines suivant le moment où le plaignant a pris connaissance ou aurait pu raisonnablement prendre connaissance du fait que les services de l'entreprise pouvaient donner lieu à une plainte telle que visée dans la procédure de plainte.

S'il s'agit d'un dommage matériel (au véhicule ou dans le véhicule), le plaignant doit le signaler sans délai à l'entreprise. Pour établir la culpabilité de l'entreprise 1).

Si le délai est dépassé, la plainte sera quand même examinée, mais le plaignant sera invité à expliquer par écrit pourquoi la plainte n'a pas été déposée sans délai (dommage matériel) ou seulement après deux semaines (service).

L'entreprise aura terminé le traitement des plaintes dans un délai de huit semaines.

S'il s'avère impossible de parvenir à une résolution de la plainte dans les délais prévus par le présent article, le délai peut être prolongé par la société pour une durée aussi longue que nécessaire, à condition que le plaignant ait donné son accord par écrit à cette prolongation.

Il est important de signaler sans délai les dommages matériels afin d'établir le lien de causalité. En effet, le dommage peut s'être produit après la garde de l'opérateur du parking.

7. Comité des litiges Stichting Kwaliteitszorg Parkeren

Si le plaignant n'est pas d'accord avec le résultat de la procédure de plainte et considère que la plainte n'a pas été résolue, il y a contestation. Le litige peut être soumis par écrit à la Fondation pour l'assurance qualité dans le domaine du stationnement.

8. Informations

L'entreprise veille à ce que le système soit porté à la connaissance du grand public, et des clients en particulier, notamment en l'affichant sur son propre site web, en fournissant des brochures et en signalant verbalement l'existence de la procédure de traitement des plaintes en cas de réclamation.

9. Coût

Le plaignant n'encourt aucun frais pour le traitement de la plainte tel que prévu dans la présente procédure de plainte.

Si le plaignant fait appel à une assistance (juridique) pour traiter la plainte, les frais y afférents sont à sa charge.

10. Le secret

Les personnes impliquées dans le traitement des plaintes sont tenues de respecter la confidentialité des données (personnelles) obtenues, dont le caractère confidentiel est connu ou doit raisonnablement être considéré comme connu. Cela signifie que ces données ne peuvent pas être divulguées à des tiers.

Une exception à l'obligation de confidentialité (telle que visée au présent article, paragraphe 1) est autorisée si un règlement statutaire, une décision judiciaire définitive ou des obligations d'office exigent la divulgation.

11. Traitement des données à caractère personnel

L'entreprise est responsable de l'enregistrement des données.

L'entreprise est considérée comme responsable au sens de la loi sur la protection des données personnelles et veillera à ce que les données personnelles obtenues soient traitées avec soin.

Les données à caractère personnel visées dans le présent article seront conservées pendant deux ans au maximum, après la fin du traitement de la plainte, à moins qu'il n'existe des raisons impérieuses de les conserver plus longtemps.

12. Entrée en vigueur

La procédure de règlement des griefs a été adoptée le 01-01-2020 et entrera en vigueur à compter de la date susmentionnée.

Article 9 - Prix et paiement

Les prix ou tarifs facturés par AmstelPark B.V. pour le service sont indiqués sur le site Web ou dans l'e-mail de confirmation envoyé par AmstelPark B.V. au client, si le client ne réserve pas via le site Web.

Le paiement doit être effectué en euros lors de la réservation via le site Web, ou dans les 3 jours calendaires suivant la réception de l'e-mail de confirmation, sur un numéro de compte bancaire désigné par AmstelPark B.V.. Les réservations effectuées dans les 24 heures précédant la prestation ne seront prises en compte que si le paiement est effectué dans les 2 heures suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'AmstelPark B.V. au client.

La contestation du montant de la facture ne suspend pas l'obligation de paiement. Le client n'a pas le droit de compenser les montants qu'il doit à AmstelPark B.V. par des créances (éventuelles) du client sur AmstelPark B.V..

Si les factures ne sont pas payées dans le délai imparti, le client est redevable d'un intérêt légal en vertu de la loi.

En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de suspension de paiement du client, ou si le client perd de toute autre manière la libre gestion ou la libre disposition de ses biens, les créances d'AmstelPark B.V. sur le client sont immédiatement exigibles.

Si AmstelPark B.V. est contrainte par le non-paiement du client de prendre des mesures afin d'obtenir le paiement, les frais extrajudiciaires correspondants seront à la charge du client. Les frais extrajudiciaires sont déterminés sur la base du barème BIK.

Le paiement d'une somme d'argent donnée sert d'abord à payer les frais, ensuite à payer les intérêts déjà dus et enfin à payer le principal et les intérêts courants, indépendamment du fait que le client ait donné d'autres instructions au moment du paiement.

Si le client revient plus tard que prévu ou si la durée du contrat est prolongée, le client doit en informer AmstelPark B.V. par e-mail, par SMS ou par téléphone. AmstelPark B.V. facturera au client un supplément de 12,50 € par jour. Un retour plus tôt que prévu ou un raccourcissement de la durée du contrat ne donne pas droit au remboursement d'un montant déjà payé par le client et/ou à une réduction sur un montant restant à payer par le client.

Article 10 - Responsabilité

AmstelPark B.V. n'est jamais responsable des dommages subis par le client si ce dernier ne les a pas signalés à temps conformément aux dispositions de l'article 6 des présentes conditions générales.

AmstelPark B.V. n'est jamais responsable des dommages subis par le client si ceux-ci sont indemnisés par l'assureur du client.

AmstelPark B.V. n'est jamais responsable des dommages que le client subit ou subira à la suite d'un incendie (fondation), (cambriolage), d'un dommage au véhicule ou d'un vol ou d'un détournement du véhicule que le client a confié en garde, à moins que le client ne prouve que le dommage est survenu pendant la période où le véhicule a été confié en garde, que AmstelPark B.V. n'a pas exercé les soins d'un bon gardien et que le dommage subi par le client en est la conséquence.

AmstelPark B.V. n'est jamais responsable des dommages subis par des tiers du fait de l'exécution du contrat, à moins qu'il n'y ait intention ou imprudence délibérée de la part d'AmstelPark B.V.. AmstelPark B.V. n'est pas responsable des dommages causés aux vitres des voitures.

Les dommages directs sont exclusifs :

les frais raisonnables pour déterminer la cause et l'étendue du dommage, dans la mesure où la détermination porte sur un dommage au sens des présentes conditions générales ;

les frais raisonnables engagés pour prévenir ou limiter les dommages, dans la mesure où le client démontre que ces frais ont permis de limiter les dommages directs visés dans les présentes conditions générales.

6. AmstelPark B.V. n'est jamais responsable des dommages indirects.
7. AmstelPark B.V. n'est jamais responsable des dommages causés par le caractère incomplet ou déficient des informations fournies par ou au nom du client.
8. S'il s'avère que le dommage invoqué par le client était déjà présent sur le véhicule au moment de sa remise à AmstelPark B.V., des frais de traitement d'un montant de 78,68 euros (hors TVA) seront facturés conformément à la réglementation de l'accord sur les frais de traitement (article 10 de l'accord).

Article 11 - Force majeure

Les parties ne sont pas tenues de remplir les obligations découlant du contrat si elles en sont empêchées en raison d'une circonstance qui n'est pas due à une faute et qui n'est pas à leur charge en vertu de la loi, d'un acte juridique ou d'une pratique généralement acceptée.

Par force majeure dans le chef d'AmstelPark B.V., on entend dans les présentes conditions générales, outre ce qui est entendu par la loi et la jurisprudence, toutes les causes externes sur lesquelles AmstelPark B.V. ne peut exercer d'influence, mais par lesquelles AmstelPark B.V. n'est pas en mesure de s'acquitter de ses obligations. Les grèves des (sous-)contractants ou du personnel d'AmstelPark B.V. sont incluses.

Dès qu'il est définitivement impossible à AmstelPark B.V. de remplir ses obligations en raison de l'existence de la situation de force majeure, chaque partie a le droit de résilier le contrat pour la partie non encore exécutée, sans que l'autre partie soit redevable d'une indemnité.

Si AmstelPark B.V. a déjà exécuté la prestation au moment du début de la force majeure, mais doit cesser ses activités avant la période convenue en raison de la force majeure, AmstelPark B.V. est en droit de facturer séparément au client la partie déjà exécutée ou à exécuter. Le client est tenu de payer cette facture comme s'il s'agissait d'un contrat séparé.

Article 12 - Fin de l'accord / résiliation

Le client a le droit de résilier (annuler) le contrat sans frais jusqu'à 24 heures avant l'exécution du service.

Si le client annule (désistement) dans les 24 heures précédant la prestation du service, ou si le client ne se présente pas à l'heure convenue (no show), il devra s'acquitter de l'intégralité des frais convenus.

AmstelPark B.V. peut résilier le contrat avec le client avec effet immédiat, sans préjudice des autres droits d'AmstelPark B.V. en vertu des dispositions légales, si :

le client n'a pas payé le montant convenu au moins une heure avant la prestation du service ;

le client manque à d'autres obligations découlant du contrat, après que AmstelPark B.V. l'a mis en demeure et après l'expiration d'un délai raisonnable (de réparation). Pour l'application du présent paragraphe, on entend par mise en demeure toute communication dont il ressort sans ambiguïté que AmstelPark B.V. exige l'exécution ;

AmstelPark B.V. a connaissance, après la conclusion du contrat, de circonstances bien fondées selon lesquelles le client ne remplira pas ses obligations ;

le client est déclaré en faillite, bénéficie d'un sursis de paiement, provisoire ou non, perd la libre gestion ou la libre disposition de ses biens en raison d'une saisie, d'une mise sous séquestre ou autre, et ce indépendamment du fait que la décision de justice soit devenue définitive ou que le client ait proposé un règlement en dehors de la faillite ou des créanciers ;

le client meurt

Article 13 - Droits de propriété intellectuelle

AmstelPark B.V. est propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur ses marques verbales et figuratives, ses noms commerciaux et ses noms de domaine, tels qu'ils sont (également) répertoriés sur son site Web (www.cruiseparkeren.nl). Le client n'est pas autorisé à utiliser, copier, reproduire et/ou rendre public ces éléments sans l'accord écrit préalable d'AmstelPark B.V.

Article 14 - Indemnisation

Le client garantit AmstelPark B.V. contre d'éventuelles réclamations de tiers qui subissent des dommages en rapport avec l'exécution du contrat et dont la cause est imputable à d'autres qu'AmstelPark B.V..

Si AmstelPark B.V. est tenue responsable par des tiers, le client est tenu d'aider AmstelPark B.V., tant sur le plan extrajudiciaire que judiciaire, et de faire immédiatement tout ce que l'on peut attendre de lui dans ce cas. Si le client est en retard dans la prise de mesures adéquates, AmstelPark B.V. est en droit de le faire sans mise en demeure. Tous les frais et dommages qui en résultent pour le client et les tiers sont à la charge et aux risques du client.

Article 15 - Droit applicable et règlement des litiges

Tous les contrats conclus entre AmstelPark B.V. et le client sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

Tous les litiges découlant des contrats conclus par AmstelPark B.V. avec le client ou d'autres contrats pour l'exécution de ceux-ci seront, à l'exclusion de tout autre juge, traités par le juge compétent du tribunal d'arrondissement d'Amsterdam.

Outre les dispositions de l'article 15, paragraphe 2 des présentes conditions générales, AmstelPark B.V. se réserve le droit de poursuivre le client devant le tribunal compétent du domicile ou du lieu d'établissement du client.

CONDITIONS GÉNÉRALES - Service de navette

Article 1 - Définitions

Les définitions suivantes s'appliquent aux présentes conditions générales :

AmstelPark B.V. : la société privée à responsabilité limitée

Client : la personne physique, la personne morale ou le partenariat qui souhaite utiliser les services d'AmstelPark B.V. et qui conclut un contrat avec AmstelPark B.V.

Accord : l'accord établi entre le client et

AmstelPark B.V.

Service : l'exécution de l'accord avec AmstelPark B.V., à savoir la fourniture de services de stationnement (navette).

Site Web : les sites Web d'AmstelPark B.V. : cruiseparkeren.nl et www.bijschipholparkeren.nl, ainsi que le site Web des revendeurs d'AmstelPark B.V.

Véhicule : le véhicule à moteur que le client confie à AmstelPark B.V. ou qu'il gare sur un terrain appartenant à AmstelPark B.V.

Article 2 - Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, à tous les devis et à tous les contrats entre AmstelPark B.V. et le client, l'applicabilité des conditions générales utilisées par le client étant explicitement exclue.

Toute dérogation à ces conditions n'est possible que si les parties en conviennent par écrit dans le contrat. Les présentes conditions s'appliquent également à tous les contrats conclus avec AmstelPark B.V. et pour lesquels AmstelPark B.V. fait appel à des tiers pour l'exécution.

La nullité et/ou l'annulabilité d'une ou de plusieurs dispositions des présentes conditions générales n'affecte pas la validité des autres dispositions des présentes conditions générales qui ne sont pas nulles ou annulables. Les parties se concerteront alors pour convenir de nouvelles dispositions remplaçant les dispositions nulles ou annulables, tout en respectant, si et dans la mesure du possible, l'objet et la portée de la disposition initiale.

Article 3 - Conclusion de l'accord

Les contrats sont établis au moment où le client accepte l'offre d'AmstelPark B.V. par le biais de son inscription sur le site Web, ou au moment où le client accepte la confirmation de commande envoyée par AmstelPark B.V., sauf si, en raison de circonstances perturbatrices, le client n'a pas été en mesure d'accepter la confirmation de commande et/ou AmstelPark B.V. a effectivement exécuté le contrat et que le client en a eu connaissance ou aurait dû en avoir connaissance.

Toute offre faite au client sous quelque forme que ce soit par AmstelPark B.V. est toujours sans engagement et peut être révoquée par AmstelPark B.V. dans les cinq jours ouvrables suivant l'acceptation par le client. Les offres verbales faites par AmstelPark B.V. ne sont pas contraignantes, sauf si AmstelPark B.V. les confirme par écrit.

Le client et/ou des tiers ne peuvent se prévaloir d'éventuelles erreurs de frappe et/ou d'impression dans les offres faites par AmstelPark B.V..

Article 4 - Site web de réservation

Si le client accepte l'offre d'AmstelPark B.V. en réservant sur le site Web, un contrat est alors établi, à moins qu'AmstelPark B.V. n'accepte pas la réservation du client, en le communiquant au client, sans qu'AmstelPark B.V. ne soit obligée de communiquer les raisons au client.

Les réservations via le site web peuvent être effectuées jusqu'à une heure avant le service à effectuer. Les réservations effectuées moins d'une heure avant le service ne peuvent être faites que par téléphone, après quoi le client recevra un e-mail de confirmation qu'il devra accepter.

L'inscription sur le site web n'est possible qu'après que le client a indiqué avoir reçu les présentes conditions générales et en accepter le contenu.

Le client est tenu de fournir les informations demandées pour la réservation en toute sincérité. Le client est âgé de plus de 18 ans.

Après la réservation, le client recevra un e-mail de confirmation d'AmstelPark B.V.. Si les informations contenues dans l'e-mail de confirmation sont incorrectes et/ou incomplètes, le client doit le signaler par écrit dans les 24 heures précédant l'exécution du service.

En s'inscrivant sur le site Web, le client accepte que ses données (personnelles/adresses) soient stockées par AmstelPark B.V. et qu'elles puissent être utilisées pour l'envoi d'offres et de nouvelles d'AmstelPark B.V.. Le client peut se désinscrire en envoyant un e-mail à info@cruiseparkeren.nl.

Article 5 - Exécution de l'accord

AmstelPark B.V. s'efforcera d'exécuter le contrat au mieux de ses connaissances et de ses capacités, conformément à ce qui peut être attendu dans le cadre de la tâche confiée à AmstelPark B.V. et fera preuve de tout le soin nécessaire dans l'exécution du service. L'engagement de l'AmstelPark B.V. est un engagement d'effort et non de résultat.

AmstelPark B.V. et le client doivent s'informer mutuellement à tout moment des circonstances et des développements dont l'autre doit avoir connaissance en vue de la bonne exécution du contrat. Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des données qu'il met à la disposition d'AmstelPark B.V. ou qu'un tiers met à sa disposition à sa demande.

Le Client doit toujours donner à AmstelPark B.V. la possibilité d'exécuter correctement le service, y compris la fourniture des informations demandées par AmstelPark B.V. et/ou des informations pertinentes.

AmstelPark B.V. a le droit de faire exécuter certaines activités par des tiers sans avoir besoin de l'accord du client. Le client n'a pas le droit de faire exécuter lui-même ou par des tiers des travaux qui appartiennent ou pourraient appartenir à la mission d'AmstelPark B.V..

Article 6 - Stationnement, restitution et enlèvement du véhicule

Au moment de la conclusion du contrat, le client est tenu d'informer AmstelPark B.V. de l'heure de retour et de prise en charge du véhicule. Il est possible de modifier ces dates et heures jusqu'à 24 heures avant l'exécution du service. En cas de circonstances imprévues, telles qu'un changement d'horaire de vol, le client est tenu de communiquer ces circonstances dès que possible par écrit, par e-mail à info@cruiseparkeren.nl ou par téléphone à AmstelPark B.V. avant l'exécution du service.

Les clients doivent noter qu'il faut prévoir suffisamment de temps pour le service de navette et sa connexion avec le vol concerné. En principe, un délai minimum de 30 minutes est nécessaire après l'arrivée au parking, avant le départ du transfert. AmstelPark B.V. n'est donc pas responsable de la perte d'un vol et d'autres dommages consécutifs à une prise en compte insuffisante des correspondances par le client. Les temps d'attente sont fréquents et doivent être pris en compte. A titre indicatif, garez-vous au moins 3 heures avant le départ de l'avion et, en période estivale, au moins 4 heures avant le départ de l'avion.

Le client est tenu d'informer AmstelPark B.V. par téléphone au numéro de téléphone fourni par AmstelPark B.V. que AmstelPark B.V. doit prendre livraison du véhicule à l'heure souhaitée 25 minutes avant l'exécution souhaitée du service d'AmstelPark B.V.

AmstelPark B.V. s'efforcera alors de prendre livraison du véhicule à l'heure souhaitée. AmstelPark B.V. est toutefois autorisée à dépasser ce délai de 30 minutes au maximum.

AmstelPark B.V. prend en charge le véhicule si le paiement a été effectué conformément à la réservation. Si le paiement n'a pas encore été effectué, le client doit toujours remplir cette obligation au moyen d'un paiement par épingle ou d'un paiement en espèces lors de la restitution du véhicule. Si aucun paiement n'a été effectué, AmstelPark B.V. ne prendra pas le véhicule en charge.

Tous les employés d'AmstelPark B.V. disposent d'un laissez-passer AmstelPark B.V.. Le client est responsable de la vérification de ce laissez-passer et de la remise du véhicule aux employés d'AmstelPark B.V.

Le client doit immédiatement inspecter le véhicule au moment où il le rend pour détecter d'éventuels dommages ou changements par rapport au moment où le véhicule a été rendu. Si le véhicule est endommagé, le client doit le noter (ou le faire noter) sur le formulaire de réception qu'il doit signer, faute de quoi le client perd ses droits de réclamation et/ou de revendication à l'égard d'AmstelPark B.V. en raison d'éventuels dommages. Il n'est pas possible d'effectuer une évaluation détaillée des dommages en raison des circonstances dans les parkings et du travail que les employés d'AmstelPark B.V. doivent déjà effectuer. Le client doit donc prendre ses propres photos du véhicule lors de la remise et les fournir lorsqu'il signale un éventuel dommage, afin de prouver que le dommage signalé n'était pas présent lors de la remise du véhicule. Les images qui n'ont pas été prises sur le lieu de stationnement ne seront pas acceptées comme preuve. Veuillez noter qu'AmstelPark B.V. n'est responsable des dommages causés aux véhicules que conformément aux dispositions de l'article 10 des présentes conditions générales.

Le client doit être en mesure de présenter son contrat et une pièce d'identité à l'employé d'AmstelPark B.V. lors de la prise en charge du véhicule. AmstelPark B.V. a le droit de faire une photocopie de cette pièce d'identité. Si le client ne peut pas présenter de pièce d'identité, AmstelPark B.V. est en droit de ne pas restituer le véhicule au client jusqu'à ce que ce dernier puisse s'identifier.

Le client est entièrement responsable de toute amende de stationnement due à un dépassement de plus de 30 minutes de la durée de stationnement et/ou de l'heure de retour indiquée. AmstelPark B.V. n'accepte donc aucune responsabilité et n'est pas tenu à une quelconque indemnisation.

Article 7 - (Autres) obligations du client

Le client est tenu d'assurer le véhicule sur l'ensemble des risques et de le maintenir assuré pendant la durée du contrat, à moins qu'il ne puisse prouver que le véhicule n'est pas assurable sur l'ensemble des risques.

Le client est lié :

s'assurer que tous les équipements (électroniques) du véhicule sont éteints au moment où il/elle rend le véhicule à AmstelPark B.V. Si le véhicule du client ne fonctionne pas / ne démarre pas pendant la période de garde, cela est entièrement à la charge et au risque du client.

de vérifier l'identité de l'employé d'AmstelPark B.V. en présentant sa carte de conducteur lors de la restitution du véhicule. Si le client remet le véhicule à une personne qui n'a pas présenté de carte de conducteur, il le fait aux risques et périls du client.

ne laissez pas d'objets de valeur dans la voiture

Article 8A - Plaintes

Les réclamations concernant l'exécution du service doivent être signalées par le client sur le formulaire de réception qu'il doit signer lors de la restitution du véhicule, faute de quoi le client se verra privé de ses droits de réclamation et/ou de revendication concernant d'éventuelles réclamations à l'encontre d'AmstelPark B.V.

AmstelPark B.V. répondra à la plainte par écrit dans les 14 jours suivant la signature du formulaire de réception en envoyant une réponse à l'adresse électronique fournie par le client.

Si, de l'avis d'AmstelPark B.V., les réclamations sont fondées, AmstelPark B.V. offrira au client un dédommagement qu'elle jugera raisonnable, lequel ne dépassera jamais le montant que le client a payé à AmstelPark B.V. pour l'exécution du service.

Article 8B - Procédure de réclamation

1. Aux fins de la présente procédure de traitement des plaintes, les définitions suivantes s'appliquent :

un plaignant

La personne physique ou morale qui dépose une plainte. Le plaignant peut être :

- le client

- un représentant au nom du client

- le(s) parent(s) d'un client décédé

b Plainte

une plainte peut l'être :

- l'expression d'un mécontentement à l'égard du service

- une action en responsabilité pour les dommages subis

c Litige une plainte qui, après avoir été traitée conformément au présent règlement, n'est pas résolue à la satisfaction du plaignant et que le client ne règle pas.

d Jugement réponse écrite contenant un avis ou une communication sur une plainte déposée au nom du fournisseur de stationnement. Ce jugement peut être préliminaire ou définitif.

2. Objectifs de la procédure de plainte

La procédure de plainte vise à

accueillir et traiter les insatisfactions et les plaintes de manière efficace et à bas seuil, dans le but de résoudre la plainte ;

améliorer, si nécessaire, la qualité des services de l'entreprise ;

3. Soumission d'une expression de mécontentement et/ou d'une plainte

En cas de plainte, le plaignant s'adresse d'abord au prestataire de services (entité juridique)

Le plaignant ou son représentant soumet la plainte par écrit ou par courrier électronique directement à l'entreprise.

L'entreprise prendra contact avec le plaignant dans les deux semaines suivant la réception de la plainte. Si ce contact n'aboutit pas à une résolution adéquate de la plainte, le plaignant ou son représentant sera informé de la possibilité de saisir la commission des litiges de la fondation.

L'entreprise et le plaignant ou son représentant s'efforceront de trouver une solution satisfaisante d'un commun accord.

4. Recevabilité

La plainte du plaignant sera déclarée irrecevable si :

une plainte ne concerne pas un service fourni

une plainte est déposée par une personne ne faisant pas partie du cercle des personnes pouvant déposer une plainte en vertu de l'article 1 de la procédure de plainte.

Si la plainte concerne d'autres personnes que l'entreprise.

5. Traitement des plaintes

Après avoir reçu la plainte écrite, l'entreprise prendra contact avec le plaignant pour déterminer, en concertation avec lui, la meilleure façon de traiter la plainte.

Dans le cadre du traitement de la plainte, le gestionnaire de l'entreprise appliquera des procédures contradictoires

Le plaignant sera tenu informé par écrit par le responsable des plaintes de l'évolution du traitement de la plainte.

Si le gestionnaire estime qu'il est nécessaire de parvenir à une résolution de la plainte, il peut faire appel à une partie externe, par exemple un expert, un expert en dommages, etc.

À la fin de la procédure de traitement de la plainte, le plaignant recevra une lettre et/ou un courrier électronique de l'entreprise indiquant les raisons du résultat de l'enquête sur la plainte, les décisions prises au sujet et à la suite de la plainte et le délai dans lequel les mesures décidées seront mises en œuvre.

6. Conditions

Une plainte doit être déposée dans les deux semaines suivant le moment où le plaignant a pris connaissance ou aurait pu raisonnablement prendre connaissance du fait que les services de l'entreprise pouvaient donner lieu à une plainte telle que visée dans la procédure de plainte.

S'il s'agit d'un dommage matériel (au véhicule ou dans le véhicule), le plaignant doit le signaler sans délai à l'entreprise. Pour établir la culpabilité de l'entreprise 1).

Si le délai est dépassé, la plainte sera quand même examinée, mais le plaignant sera invité à expliquer par écrit pourquoi la plainte n'a pas été déposée sans délai (dommage matériel) ou seulement après deux semaines (service).

L'entreprise aura terminé le traitement des plaintes dans un délai de huit semaines.

S'il s'avère impossible de parvenir à une résolution de la plainte dans les délais prévus par le présent article, le délai peut être prolongé par la société pour une durée aussi longue que nécessaire, à condition que le plaignant ait donné son accord par écrit à cette prolongation.

Il est important de signaler sans délai les dommages matériels afin d'établir le lien de causalité. En effet, le dommage peut s'être produit après la garde de l'opérateur du parking.

7. Comité des litiges Stichting Kwaliteitszorg Parkeren

Si le plaignant n'est pas d'accord avec le résultat de la procédure de plainte et considère que la plainte n'a pas été résolue, il y a contestation. Le litige peut être soumis par écrit à la Fondation pour l'assurance qualité dans le domaine du stationnement.

8. Informations

L'entreprise veille à ce que le système soit porté à la connaissance du grand public et des clients en particulier, notamment en l'affichant sur son propre site web, en fournissant des brochures et en signalant verbalement l'existence de la procédure de traitement des plaintes en cas de réclamation.

9. Coût

Le plaignant n'encourt aucun frais pour le traitement de la plainte tel que prévu dans la présente procédure de plainte.

Si le plaignant fait appel à une assistance (juridique) pour traiter la plainte, les frais y afférents sont à sa charge.

10. Le secret

Les personnes impliquées dans le traitement des plaintes sont tenues de respecter la confidentialité des données (personnelles) obtenues, dont le caractère confidentiel est connu ou doit raisonnablement être considéré comme connu. Cela signifie que ces données ne peuvent pas être divulguées à des tiers.

Une exception à l'obligation de confidentialité (telle que visée au présent article, paragraphe 1) est autorisée si un règlement statutaire, une décision judiciaire définitive ou des obligations d'office exigent la divulgation.

11. Traitement des données à caractère personnel

L'entreprise est responsable de l'enregistrement des données.

L'entreprise est considérée comme responsable au sens de la loi sur la protection des données personnelles et veillera à ce que les données personnelles obtenues soient traitées avec soin.

Les données à caractère personnel visées dans le présent article seront conservées pendant deux ans au maximum, après la fin du traitement de la plainte, à moins qu'il n'existe des raisons impérieuses de les conserver plus longtemps.

12. Entrée en vigueur

La procédure de règlement des griefs a été adoptée le 01-01-2020 et entrera en vigueur à compter de la date susmentionnée.

Article 9 - Prix et paiement

Les prix ou tarifs facturés par AmstelPark B.V. pour le service sont indiqués sur le site Web ou dans l'e-mail de confirmation envoyé par AmstelPark B.V. au client, si le client ne réserve pas via le site Web.

Le paiement doit être effectué en euros lors de la réservation via le site Web, ou dans les 3 jours calendaires suivant la réception de l'e-mail de confirmation, sur un numéro de compte bancaire désigné par AmstelPark B.V.. Les réservations effectuées dans les 24 heures précédant la prestation ne seront prises en compte que si le paiement est effectué dans les 2 heures suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'AmstelPark B.V. au client.

La contestation du montant de la facture ne suspend pas l'obligation de paiement. Le client n'a pas le droit de compenser les montants qu'il doit à AmstelPark B.V. par des créances (éventuelles) du client sur AmstelPark B.V..

Si les factures ne sont pas payées dans le délai imparti, le client est redevable d'un intérêt légal en vertu de la loi.

En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de suspension de paiement du client, ou si le client perd de toute autre manière la libre gestion ou la libre disposition de ses biens, les créances d'AmstelPark B.V. sur le client sont immédiatement exigibles.

Si AmstelPark B.V. est contrainte par le non-paiement du client de prendre des mesures afin d'obtenir le paiement, les frais extrajudiciaires y afférents seront à la charge du client. Les frais extrajudiciaires sont déterminés sur la base du barème BIK.

Le paiement d'une somme d'argent donnée sert d'abord à payer les frais, ensuite à payer les intérêts déjà dus et enfin à payer le principal et les intérêts courants, indépendamment du fait que le client ait donné d'autres instructions au moment du paiement.

Si le client revient plus tard que prévu ou si la durée du contrat est prolongée, le client doit en informer AmstelPark B.V. par e-mail, par SMS ou par téléphone. AmstelPark B.V. facturera au client un supplément de 12,50 € par jour. Un retour plus tôt que prévu ou une réduction de la durée du contrat ne donne pas droit au remboursement d'un montant déjà payé par le client et/ou à une réduction sur un montant restant à payer par le client.

Article 10 - Responsabilité

AmstelPark B.V. n'est jamais responsable des dommages subis par le client si celui-ci ne les a pas signalés à temps conformément aux dispositions de l'article 6 des présentes conditions générales.
2. AmstelPark B.V. n'est jamais responsable des dommages subis par le client, si ces dommages sont indemnisés par l'assureur du client.
3. AmstelPark B.V. n'est jamais responsable des dommages que le client subit ou subira à la suite d'un incendie (fondation), (cambriolage), d'un dommage au véhicule ou d'un vol ou détournement du véhicule que le client a confié en garde, à moins que le client ne prouve que le dommage est survenu pendant la période où le véhicule a été confié en garde, que AmstelPark B.V. n'a pas fait preuve de la diligence d'un bon gardien et que le dommage subi par le client en est la conséquence.
4. AmstelPark B.V. n'est jamais responsable des dommages subis par des tiers du fait de l'exécution du contrat, sauf en cas d'intention ou d'imprudence délibérée de la part d'AmstelPark B.V.. AmstelPark B.V. n'est pas responsable des dommages causés aux vitres des voitures.
5. Par dommage direct, on entend exclusivement :
les frais raisonnables pour déterminer la cause et l'étendue du dommage, pour autant que la détermination concerne le dommage au sens des présentes conditions ;

les frais raisonnables engagés pour prévenir ou limiter les dommages, dans la mesure où le client prouve que ces frais ont permis de limiter les dommages directs tels que visés dans les présentes conditions générales.
6. AmstelPark B.V. n'est jamais responsable des dommages indirects.
7. AmstelPark B.V. n'est jamais responsable des dommages causés par le caractère incomplet ou défectueux des informations fournies par le client ou en son nom.
8. S'il s'avère que le dommage invoqué par le client était déjà présent sur le véhicule au moment de sa restitution à AmstelPark B.V., des frais de traitement d'un montant de 78,68 euros (hors TVA) seront facturés conformément aux frais d'administration du règlement de la convention (article 10 de la convention).

Article 11 - Force majeure

Les parties ne sont pas tenues de remplir les obligations découlant du contrat si elles en sont empêchées en raison d'une circonstance qui n'est pas due à une faute et qui n'est pas à leur charge en vertu de la loi, d'un acte juridique ou d'une pratique généralement acceptée.

Par force majeure dans le chef d'AmstelPark B.V., on entend dans les présentes conditions générales, outre ce qui est entendu par la loi et la jurisprudence, toutes les causes externes sur lesquelles AmstelPark B.V. ne peut exercer d'influence, mais par lesquelles AmstelPark B.V. n'est pas en mesure de remplir ses obligations. Les grèves des (sous-)contractants ou du personnel d'AmstelPark B.V. sont incluses.

Dès qu'il est définitivement impossible à AmstelPark B.V. de remplir ses obligations en raison de l'existence de la situation de force majeure, chaque partie a le droit de résilier le contrat pour la partie non encore exécutée, sans que l'autre partie soit redevable d'une indemnité.

Si AmstelPark B.V. a déjà exécuté la prestation au moment du début de la force majeure, mais doit cesser ses activités avant la période convenue en raison de la force majeure, AmstelPark B.V. est en droit de facturer séparément au client la partie déjà exécutée ou à exécuter. Le client est tenu de payer cette facture comme s'il s'agissait d'un contrat séparé.

Article 12 - Fin de l'accord / résiliation

Le client a le droit de résilier (annuler) le contrat sans frais jusqu'à 24 heures avant l'exécution du service.

Si le client annule (désistement) dans les 24 heures précédant la prestation du service, ou si le client ne se présente pas à l'heure convenue (no show), il devra s'acquitter de l'intégralité des frais convenus.

AmstelPark B.V. peut résilier le contrat avec le client avec effet immédiat, sans préjudice des autres droits d'AmstelPark B.V. en vertu des dispositions légales, si :

le client n'a pas payé le montant convenu au moins une heure avant la prestation du service ;

le client manque à d'autres obligations découlant du contrat, après que AmstelPark B.V. l'a mis en demeure et après l'expiration d'un délai raisonnable (de réparation). Pour l'application du présent paragraphe, on entend par mise en demeure toute communication dont il ressort sans ambiguïté que AmstelPark B.V. exige l'exécution ;

AmstelPark B.V. a connaissance, après la conclusion du contrat, de circonstances bien fondées selon lesquelles le client ne remplira pas ses obligations ;

le client est déclaré en faillite, bénéficie d'un sursis de paiement, provisoire ou non, perd la libre gestion ou la libre disposition de ses biens en raison d'une saisie, d'une mise sous séquestre ou autre, et ce indépendamment du fait que la décision de justice soit devenue définitive ou que le client ait proposé un règlement en dehors de la faillite ou des créanciers ;

le client meurt

Article 13 - Droits de propriété intellectuelle

AmstelPark B.V. est propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur ses marques verbales et figuratives, ses noms commerciaux et ses noms de domaine, tels qu'ils sont (également) répertoriés sur son site Web (www.cruiseparkeren.nl). Le client n'est pas autorisé à utiliser, copier, reproduire et/ou rendre public ces éléments sans l'accord écrit préalable d'AmstelPark B.V.

Article 14 - Indemnisation

Le client garantit AmstelPark B.V. contre d'éventuelles réclamations de tiers qui subissent des dommages en rapport avec l'exécution du contrat et dont la cause est imputable à d'autres qu'AmstelPark B.V..

Si la responsabilité d'AmstelPark B.V. est engagée par des tiers, le client est tenu d'assister AmstelPark B.V., tant sur le plan extrajudiciaire que judiciaire, et de faire immédiatement tout ce que l'on peut attendre de lui dans ce cas. Si le client est en retard dans la prise de mesures adéquates, AmstelPark B.V. est en droit de le faire sans mise en demeure. Tous les frais et dommages qui en résultent pour le client et les tiers sont à la charge et aux risques du client.

Article 15 - Droit applicable et règlement des litiges

Tous les contrats conclus entre AmstelPark B.V. et le client sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

Tous les litiges découlant des contrats conclus par AmstelPark B.V. avec le client ou d'autres contrats pour l'exécution de ceux-ci seront, à l'exclusion de tout autre juge, traités par le juge compétent du tribunal d'arrondissement d'Amsterdam.

Outre les dispositions de l'article 15, paragraphe 2 des présentes conditions générales, AmstelPark B.V. se réserve le droit de poursuivre le client devant le tribunal compétent du lieu de résidence ou du lieu d'établissement du client.