ALGEMENE VOORWAARDEN – Valet Parking
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan:
AmstelPark B.V.: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid
Klant: de natuurlijke persoon, rechtspersoon of personenvennootschap die gebruik wenst te maken van de diensten van AmstelPark B.V.en hierbij een overeenkomst aangaat met AmstelPark B.V.
Overeenkomst: de tot stand gekomen overeenkomst tussen de klant en AmstelPark B.V.
Dienst: de uitvoering van de overeenkomst met AmstelPark B.V., te weten het leveren van (valet)parking diensten
Website: de websites van AmstelPark B.V.: cruiseparkeren.nl en www.bijschipholparkeren.nl, als ook via een website van wederverkopers van AmstelPark B.V.
Voertuig: het motorvoertuig dat klant in bewaarneming geeft aan AmstelPark B.V.c.q. parkeert / laat parkeren op een terrein dat eigendom is van AmstelPark B.V.
Artikel 2 – Werkingssfeer
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van AmstelPark B.V.en de klant, waarbij de toepasselijkheid van eventuele door de klant gehanteerde algemene voorwaarden expliciet wordt uitgesloten
Afwijking van deze algemene voorwaarden is slechts mogelijk indien dit in de overeenkomst schriftelijk tussen de partijen is overeenkomen. De onderhavige voorwaarden zijn ook van toepassing op alle overeenkomsten met AmstelPark B.V.waarbij voor de uitvoering door AmstelPark B.V.derden worden ingeschakeld
De nietig- en/of vernietigbaarheid van een of meer bepalingen, zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden, tast de rechtsgeldigheid van de overige niet nietige of vernietigbare bepalingen in deze algemene voorwaarden niet aan. Partijen zullen op dat moment overleggen om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij, indien en voor zover mogelijk, het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.
Artikel 3 – De totstandkoming van de overeenkomst
Overeenkomsten komen tot stand op het moment dat de klant via inschrijving op de website het aanbod van AmstelPark B.V.aanvaardt, dan wel op het moment dat de klant akkoord gaat met de door AmstelPark B.V.gezonden opdrachtbevestiging, behoudens de situatie dat ten gevolge van een storende omstandigheid de klant de opdrachtbevestiging niet heeft kunnen accorderen en/of AmstelPark B.V.feitelijk uitvoering heeft gegeven aan de overeenkomst en dit voor de klant kenbaar is c.q. behoorde te zijn.
Elk aanbod aan de klant dat in welke vorm dan ook door AmstelPark B.V.is gedaan, is in elke opzicht steeds vrijblijvend en kan binnen vijf werkdagen, na acceptatie door de klant, door AmstelPark B.V.worden herroepen. Mondelinge aanbiedingen gedaan door AmstelPark B.V.zijn niet bindend, tenzij deze schriftelijk door AmstelPark B.V.zijn bevestigd.
Aan mogelijke type- en/of drukfouten in aanbiedingen zijdens AmstelPark B.V.kunnen geen rechten worden ontleend door de klant en/of derden.
Artikel 4 – Boeking website
Indien de klant het aanbod van AmstelPark B.V.accepteert door boeking op de website, komt op dat moment een overeenkomst tot stand, tenzij AmstelPark B.V.de boeking van de klant niet accepteert, onder mededeling hiervan aan de klant, zonder dat AmstelPark B.V.gehouden is redenen mede te delen aan de klant.
Boekingen via de website kunnen plaatsvinden tot 1 uur voor de uit te voeren dienst. Boekingen binnen 1 uur voor de uit te voeren dienst kunnen enkel telefonisch worden gedaan, waarna de klant een bevestigingsmail ontvangt die hij /zij dient te accorderen.
Aanmelding op de website is alleen mogelijk, nadat de klant heeft aangegeven deze algemene voorwaarden te hebben ontvangen en de inhoud akkoord te vinden.
Klant is gehouden zijn/haar gegevens die voor de boeking gevraagd worden, volledig naar waarheid in te vullen. Klant is ouder dan 18 jaar.
Na de boeking ontvangt de klant een bevestigingsmail van AmstelPark B.V.. Indien de gegevens onjuist en/of onvolledig zijn in de bevestigingsmail dan dient de klant dit schriftelijk te melden in de periode tot 24 uur voor de uitvoering van de dienst.
Door aanmelding op de website gaat de klant ermee akkoord dat zijn/haar (persoons-/adres)gegevens worden opgeslagen door AmstelPark B.V.en dat de gegevens gebruikt mogen worden voor het toezenden van aanbiedingen en nieuws van AmstelPark B.V.. De klant kan zich hiervoor afmelden door een e-mail te sturen naar info@cruiseparkeren.nl.
Artikel 5 – Uitvoering overeenkomst
AmstelPark B.V.zal zich inspannen de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, een en ander overeenkomstig hetgeen in het kader van de aan AmstelPark B.V.opgedragen taak mag worden verwacht en zal alle mogelijke zorg betrachten ter uitvoering van de dienst. De verbintenis zijdens AmstelPark B.V.betreft een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
AmstelPark B.V.en klant dienen elkaar te allen tijde te informeren over omstandigheden en ontwikkelingen, waarvan de ander gelet op de goede uitvoering van de overeenkomst op de hoogte moet zijn. Klant staat in voor de deugdelijkheid en volledigheid van de door hem/haar of op zijn/haar verzoek door een derde aan AmstelPark B.V.ter beschikking gestelde gegevens.
Klant zal AmstelPark B.V.steeds de gelegenheid geven de dienst naar behoren uit te voeren, waaronder het aanleveren van door AmstelPark B.V.gevraagde en/of relevante informatie.
AmstelPark B.V.heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden zonder dat zij daartoe toestemming van de klant nodig heeft. Klant is niet gerechtigd zelf of door derden werkzaamheden te laten uitvoeren, die behoren of zouden kunnen behoren tot de opdracht aan AmstelPark B.V..
Artikel 6 – Parkeren, inleveren en ophalen van het voertuig
Op het moment van het aangaan van de overeenkomst is de klant gehouden het inlever- en ophaaltijdstip van het voertuig mede te delen aan AmstelPark B.V.. Het wijzigen van deze data en tijdstippen is mogelijk tot 24 uur voor uitvoering van de dienst. In geval dat er sprake is van onvoorziene omstandigheden, zoals het wijzigen van vluchttijden, dan is de klant gehouden deze omstandigheden zo spoedig mogelijk voor de uitvoering van de dienst schriftelijk, via e-mail naar info@cruiseparkeren.nl of telefonisch mede te delen aan AmstelPark B.V..
Klant is gehouden 25 minuten voor de gewenste uitvoering van de dienst van AmstelPark B.V.telefonisch op het door AmstelPark B.V.opgegeven telefoonnummer te informeren dat AmstelPark B.V.op het gewenste tijdstip het voertuig in ontvangst dient te nemen.
AmstelPark B.V.zal zich vervolgens inspannen het voertuig op het gewenste tijdstip in ontvangst te nemen. Het is echter voor AmstelPark B.V.toegestaan dit tijdstip te overschrijden met maximaal 30 minuten. Dit geldt niet indien er sprake is van overmacht of onvoorziene omstandigheden, zoals vertraging in vluchttijden en/of (start) gebreken aan het voertuig en/of verkeerstechnische omstandigheden al dan niet het gevolg van overheidsmaatregelen.
AmstelPark B.V.zal een voertuig in bewaarneming nemen indien de betaling conform de reservering heeft plaatsgevonden Indien de betaling nog niet heeft plaatsgevonden dan dient de klant alsnog aan deze verplichting te voldoen door middel van pinbetaling of contante betaling tijdens het inleveren van het voertuig. Indien er geen betaling heeft plaats gevonden zal AmstelPark B.V.het voertuig niet in bewaarneming nemen.
Alle medewerkers van AmstelPark B.V.beschikken over een pas van van AmstelPark B.V.. Klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van deze pas en het inleveren van het voertuig bij de medewerkers van AmstelPark B.V..
Klant dient het voertuig op het moment dat hij/zij deze weer in ontvangst neemt direct te inspecteren op mogelijke schade of wijzigingen in vergelijking met het moment van inlevering van het voertuig. Indien er sprake is van schade aan het voertuig dient de klant dit te (laten) noteren op het door hem/haar te ondertekenen ontvangstformulier, bij gebreke waarvan klant zijn/haar rechten om te klagen en/of vorderingen uit hoofde van mogelijke schade jegens AmstelPark B.V.verliest. Het is door de omstandigheden aan de vertrekpassage en de werkzaamheden die de medewerkers van AmstelPark B.V.al moeten verrichten niet mogelijk om een gedetailleerde schade-intake te verrichten. Klant dient dan ook zelf beelden van het voertuig te maken bij de overdracht en deze bij het melden van een mogelijk schade als bewijs te leveren dat de gemelde schade niet aanwezig was bij het inleveren van het voertuig. Beelden die niet gemaakt zijn op de luchthaven worden niet als bewijs geaccepteerd. Hierbij opgemerkt dat AmstelPark B.V.enkel aansprakelijk is voor schade aan voertuigen met inachtneming van hetgeen is bepaald in artikel 10 van deze algemene voorwaarden.
Klant dient bij het in ontvangst nemen van het voertuig zijn deel van de overeenkomst en een identiteitsbewijs te kunnen tonen aan de medewerker van AmstelPark B.V.. AmstelPark B.V.is gerechtigd een fotokopie te maken van dit identiteitsbewijs. Kan de klant geen identiteitsbewijs tonen, dan is AmstelPark B.V.gerechtigd het voertuig niet te retourneren aan de klant, totdat de klant zich wel kan identificeren.
De klant is geheel zelf verantwoordelijk voor een parkeerboete die te wijten is aan het overschrijden van de aangegeven parkeertijd en/of retourtijd met meer dan 30 minuten. AmstelPark B.V.accepteert dan ook geen verantwoordelijkheid en is niet gehouden tot enige vergoeding.
Artikel 7 – (Overige) verplichtingen klant
Klant is verplicht het voertuig casco/allrisk te verzekeren en verzekerd te houden gedurende de overeenkomst, tenzij de klant kan aantonen dat het voertuig niet casco/allrisk te verzekeren is.
Klant is gehouden:
er voor te zorgen dat alle apparatuur (elektronica) in het voertuig is uitgeschakeld op het moment dat hij/zij het voertuig inlevert bij AmstelPark B.V.. Indien het voertuig van de klant niet functioneert / niet start tijdens de periode van bewaarneming dan komt dit volledig voor rekening en risico van de klant
bij het inleveren van het voertuig de identiteit van de medewerker van AmstelPark B.V.te controleren middels het laten tonen van zijn/haar pas. Overhandigt de klant het voertuig aan een persoon die geen chauffeurspas heeft getoond, dan komt dit volledig voor rekening en risico van de klant
geen waardevolle spullen in de auto achter te laten
Artikel 8A – Klachten
Klachten over de uitvoering van de dienst dienen door de klant te worden gemeld op het door hem/haar te ondertekenen ontvangstformulier bij retournering van het voertuig, bij gebreke waarvan de klant zijn/haar rechten om te klagen en/of vorderingen in te stellen omtrent mogelijke klachten jegens AmstelPark B.V.verwerkt.
AmstelPark B.V.zal binnen 14 dagen na ondertekening van het ontvangstformulier schriftelijk reageren op de klacht middels toezending van een reactie naar het door de klant opgegeven email adres.
Indien klachten gegrond zijn, naar het oordeel van AmstelPark B.V., zal AmstelPark B.V.de klant compensatie bieden die AmstelPark B.V.redelijk acht, welke compensatie nimmer hoger zal zijn dan het bedrag dat de klant heeft voldaan aan AmstelPark B.V.voor de uitvoering van de dienst.Artikel 8B – Klachtenregeling1. In deze Klachtenregeling wordt verstaan onder:
a Klager
de natuurlijke persoon of rechts persoon die een klacht indient. Klager kan zijn:
– de klant
– een vertegenwoordiger namens de klant
– nabestaande(n) van een overleden klant
b Klacht
een klacht kan zijn:
– een uiting van ongenoegen over de dienstverlening
– een aansprakelijkheidsstelling m.b.t. geleden schade
c Geschil een klacht, die na behandeling conform deze regeling, niet naar tevredenheid van de klager is opgelost en de klant daarin niet berust.
d Oordeel een schriftelijke reactie inhoudende een standpunt of mededeling over een klacht van namens de parkeeraanbieder. Een dergelijk oordeel kan een voorlopig of definitief karakter hebben.
- Doelstellingen van de Klachtenregeling
De Klachtenregeling heeft tot doel:
een effectieve en laagdrempelige opvang en afhandeling van onvrede en klachten te bieden, gericht op het oplossen van de klacht;
het zo nodig verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening van de onderneming;
- Indienen van uiting van onvrede en/of een klacht
De klager wendt zich bij klachten eerst tot de dienstverlener (rechtspersoon)
De klager of diens vertegenwoordiger dient de klacht schriftelijk / per email in, die rechtstreeks gericht is aan de onderneming.
De onderneming zal binnen twee weken na het ontvangen van de klacht in contact treden met de klager. Wanneer het contact niet tot een afdoende oplossing van de klacht leidt, wordt de klager of diens vertegenwoordiger gewezen op de mogelijkheid het voor te leggen aan de geschillencommissie van de stichting.
De onderneming en de klager of diens vertegenwoordiger proberen in samenspraak met elkaar tot een bevredigende oplossing te komen.
- Ontvankelijkheid
De klager zal niet ontvankelijk worden verklaard in zijn klacht indien:
een klacht geen betrekking heeft op een geleverde dienst
een klacht wordt ingediend door een andere persoon dan de kring van personen die op grond van artikel 1 van de Klachtenregeling een klacht kan indienen.
Indien de klacht op anderen dan de onderneming betrekking heeft.
- Klachtbehandeling
Na ontvangst van de schriftelijke klacht neemt de onderneming contact op met de klager om in samenspraak met de klager te bepalen hoe de klacht het best behandeld kan worden.
Bij de behandeling van de klacht zal de behandelaar van de onderneming hoor en wederhoor toepassen
De klager wordt schriftelijk door de klachtenfunctionaris op de hoogte gehouden van de voortgang van de behandeling van de klacht.
Indien de behandelaar het nodig acht om tot een oplossing van de klacht te komen, kan een externe partij, bijvoorbeeld een deskundige, schade-expert worden ingeschakeld.
De klager ontvangt na afloop van de klachtbehandeling een brief en of email van de onderneming waarin met redenen is omkleed tot welke uitkomst het onderzoek van de klacht heeft geleid, welke beslissingen er over en naar aanleiding van de klacht zijn genomen en binnen welke termijn maatregelen waartoe is besloten zullen zijn gerealiseerd.
- Termijnen
Een klacht dient te worden ingediend binnen twee weken nadat de klager bekend is dan wel redelijkerwijs bekend had kunnen dat de dienstverlening van de onderneming een klacht zou kunnen opleveren als bedoeld in de Klachtenregeling.
Indien het een materiële schade (aan of in het voertuig), dan dient de klager dit onverwijld bij de onderneming bekend te maken. Teneinde de verwijtbaarheid jegens de onderneming vast te kunnen stellen 1).
Indien de termijn is verstreken, zal de klacht nog steeds in behandeling worden genomen, echter de klager wordt gevraagd schriftelijk toe te lichten waarom de klacht niet onverwijld (materiële schade) of pas na twee weken (dienstverlening) wordt ingediend.
De onderneming zal de klachtenbehandeling binnen acht weken hebben afgerond.
Indien het niet mogelijk blijkt om binnen de in dit artikel genoemde termijnen tot een oplossing van de klacht te komen, kan de termijn door de onderneming met zoveel langer als nodig is worden verlengd op voorwaarde dat de klager met de verlenging schriftelijk heeft ingestemd.
Het onverwijld melden van de materiële schade is van belang om de causaliteit vast te stellen. Het is immers mogelijk dat de schade na de bewaring door de parkeerondernemer is ontstaan.
- Geschillencommissie Stichting Kwaliteitszorg Parkeren
Indien de klager zich niet kan vinden in de uitkomst van de klachtbehandeling en van oordeel is dat de klacht niet is opgelost, is sprake van een geschil. Het geschil kan schriftelijk voorgelegd worden aan de stichting Kwaliteitszorg Parkeren.
- Informatie
De onderneming draagt er zorg voor dat de regeling bij het algemene publiek, en klanten het bijzonder wordt bekendgemaakt, o.a. door vermelding op de eigen website, het verstrekken van folders en het mondeling wijzen op het bestaan van de Klachtenregeling in geval van een klacht.
- Kosten
De klager is voor de klachtbehandeling zoals neergelegd in deze Klachtenregeling geen kosten verschuldigd.
Als de klager bij de behandeling van de klacht (rechts)bijstand inschakelt, zijn de kosten daarvan voor eigen rekening.
- Geheimhouding
De bij de klachtbehandeling betrokken personen zijn verplicht tot geheimhouding ten aanzien van verkregen (persoons-)gegevens waarvan het vertrouwelijke karakter bekend is dan wel redelijkerwijs bekend geacht moet worden te zijn. Dit betekent dat deze gegevens niet aan derden mogen worden verstrekt.
Uitzondering op de geheimhoudingsverplichting (als bedoeld in dit artikel lid 1) is toegestaan indien een wettelijk voorschrift, een in kracht van gewijsde gegane rechterlijke uitspraak of ambtshalve verplichtingen tot bekendmaking verplichten.
- Verwerking persoonsgegevens
De onderneming s verantwoordelijk voor het vastleggen van de gegevens.
De onderneming valt aan te merken als verantwoordelijke in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens en zal zorgdragen voor een zorgvuldige omgang met verkregen persoonsgegevens.
De persoonsgegevens als bedoeld in dit artikel zullen maximaal 2 jaar, nadat de behandeling van de klacht is afgerond, worden bewaard, tenzij er zwaarwegende redenen zijn om deze gegevens langer te bewaren.
- Inwerkingtreding
De Klachtenregeling is op 01-01-2020 vastgesteld en treedt per voorgenoemde datum in werking.
Artikel 9 – Prijs en betaling
De door AmstelPark B.V.gehanteerde prijzen c.q. tarieven voor de dienst staan vermeld op de website of in de bevestigingsmail die AmstelPark B.V.zendt aan de klant, indien de klant niet via de website boekt.
Betaling dient te geschieden in Euro tijdens de boeking via de website, dan wel binnen 3 kalenderdagen na ontvangst van de bevestigingsmail op een door AmstelPark B.V.aangewezen bankrekeningnummer. Boekingen binnen 24 uur voor uitvoering van de dienst worden enkel in behandeling genomen, indien de betalingen worden gedaan binnen 2 uur na ontvangst van de bevestigingsmail van AmstelPark B.V.aan de klant.
Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten een betalingsverplichting niet op. Klant is niet gerechtigd door hem/haar verschuldigde bedragen aan AmstelPark B.V.te verrekenen met (mogelijke) vorderingen van de klant op AmstelPark B.V..
Indien facturen binnen de gestelde termijn niet worden voldaan, is de klant wettelijke rente verschuldigd op grond van de wet.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant of indien de klant anderszins het vrije beheer of de vrije beschikkingsbevoegdheid over van diens vermogen verliest, zijn de vorderingen van AmstelPark B.V.op de klant onmiddellijk opeisbaar.
Indien AmstelPark B.V.door niet betaling van klant gedwongen wordt maatregelen te nemen, teneinde alsnog betaling te bewerkstelligen, zijn de daarmee samenhangende buitengerechtelijke kosten voor rekening van de klant. De buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld op basis van BIK-staffel.
Betaling van een bepaalde geldsom strekt in de eerste plaats tot betaling van de kosten, vervolgens ter betaling van de reeds verschenen rente en ten slotte ter betaling van de hoofdsom en de lopende rente, ongeacht of bij de betaling door de klant andere aanwijzingen worden gegeven.
Indien de klant later terugkomt dan gepland c.q. de termijn van de overeenkomst wordt verlengd, dient de klant dit per e-mail, per sms of telefonisch kenbaar te maken aan AmstelPark B.V.. Er wordt € 12,50 extra per dag in rekening gebracht bij de klant door AmstelPark B.V.. Eerdere terugkomst dan gepland c.q. een verkorting van de termijn van de overeenkomst geeft geen recht op restitutie van een reeds betaald bedrag door de klant en/of een korting op een nog te betalen bedrag door de klant.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
AmstelPark B.V.is nimmer aansprakelijk voor de schade die de klant lijdt, indien de klant deze schade niet tijdig heeft gemeld conform hetgeen staat opgetekend in artikel 6 van deze algemene voorwaarden.
AmstelPark B.V.is nimmer aansprakelijk voor de schade die de klant lijdt, indien deze schade wordt vergoed door de verzekeraar van de klant.
AmstelPark B.V.is nimmer aansprakelijk voor schade die de klant lijdt of nog zal lijden als gevolg van brand(stichting), (inbraak)schade aan het voertuig of diefstal c.q. verduistering van het voertuig die de klant in bewaarneming heeft gegeven, tenzij de klant bewijst dat de schade is ontstaan tijdens de periode dat het voertuig in bewaarneming is gegeven, AmstelPark B.V.niet de zorg van een goed bewaarnemer in acht heeft genomen en de door de klant geleden schade hiervan het gevolg is.
AmstelPark B.V.is nimmer aansprakelijk voor schade geleden door derden als gevolg van de uitvoering van de overeenkomst, tenzij er sprake is van opzet op bewuste roekeloosheid zijdens AmstelPark B.V.. AmstelPark B.V.is niet aansprakelijk voor autoruit schade.
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
de redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
- AmstelPark B.V.is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade.
- AmstelPark B.V.is nimmer aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onvolledigheid van of gebrekkigheid in de door of namens de door klant verstrekte informatie.
- Wanneer blijkt dat de door de klant geclaimde schade reeds op het voertuig aanwezig was op het moment dat deze bij AmstelPark B.V.werd ingeleverd, worden er handlingskosten ter grootte van Euro 78,68 (excl. BTW) in rekening gebracht conform convenant regeling administratiekosten (artikel 10 van het convenant).
Artikel 11 – Overmacht
Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit hoofde van de overeenkomst, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
Onder overmacht zijdens AmstelPark B.V.wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, waarop AmstelPark B.V.geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor AmstelPark B.V.niet in staat is de verplichtingen na te komen. Werkstakingen door (onder)aannemers of personeel van AmstelPark B.V.worden daaronder begrepen.
Zodra het voor AmstelPark B.V.blijvend onmogelijk is haar verplichtingen na te komen door het bestaan van de overmacht situatie heeft iedere partij het recht de overeenkomst te ontbinden voor het deel dat nog niet is nagekomen, zonder dat de andere partij schadevergoeding is verschuldigd.
Voor zover AmstelPark B.V.ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels uitvoering heeft gegeven aan de dienst, echter eerder dan de overeengekomen termijn haar werkzaamheden wegens overmacht dient te staken, dan is AmstelPark B.V.gerechtigd om het reeds nagekomen, respectievelijk na te komen gedeelte, separaat in rekening te brengen aan de klant. Klant is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst betreft.
Artikel 12 – Einde van de overeenkomst / annulering
Klant is gerechtigd de overeenkomst kosteloos op te zeggen (annuleren) tot 24 uur voordat de dienst uitgevoerd dient te worden.
Indien klant opzegt (annuleert) in de periode vanaf 24 uur tot de uitvoering van de dienst, dan wel de klant niet verschijnt op het overeengekomen tijdstip (no show), is hij/zij de volledige overeengekomen vergoeding verschuldigd.
AmstelPark B.V.kan de overeenkomst met de klant met onmiddellijke ingang opzeggen, onverminderd de overige rechten van AmstelPark B.V.op grond van wettelijke bepalingen, indien:
klant niet uiterlijk 1 uur voor de uitvoering van de dienst de overeengekomen vergoeding heeft voldaan;
klant tekortschiet in de nakoming van overige verplichting voortvloeiende uit de overeenkomst, nadat AmstelPark B.V.hem/haar in gebreke heeft gesteld en ook na verstrijking van een redelijke (herstel)termijn, tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst. Voor de toepassing van dit onderdeel is een ingebrekestelling elke mededeling waaruit ondubbelzinnig blijkt dat AmstelPark B.V.nakoming verlangt;
na het sluiten van de overeenkomst AmstelPark B.V.ter kennis genomen omstandigheden gegrond zijn dat de klant de verplichtingen niet zal nakomen;
klant in staat van faillissement is verklaard, aan hem/haar, al dan niet voorlopig, surseance van betaling is verleend, door beslaglegging, door onder curatele stelling of anderszins het vrije beheer of de vrije beschikkingsbevoegdheid over diens vermogen verliest, één en ander ongeacht of de desbetreffende rechterlijke uitspraak onherroepelijk is geworden of klant buiten faillissement of schuldeisers een akkoord heeft aangeboden;
klant overlijdt
Artikel 13 – Intellectuele eigendomsrechten
AmstelPark B.V.is eigenaar van alle rechten van intellectueel eigendom op haar woord- en beeldmerken, handelsnamen en domeinnamen, zoals deze (ook) vermeld staan op haar website (www.cruiseparkeren.nl). Klant is niet gerechtigd deze zaken te gebruiken, kopiëren, verveelvoudigen en/of openbaar maken, tenzij AmstelPark B.V.hier vooraf schriftelijk haar toestemming voor geeft.
Artikel 14 – Vrijwaring
Klant vrijwaart AmstelPark B.V.voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan anderen dan aan AmstelPark B.V.toerekenbaar is.
Indien AmstelPark B.V.uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is klant gehouden AmstelPark B.V., zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem/haar in dat geval verwacht mag worden. Mocht de klant in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is AmstelPark B.V.zonder ingebrekestelling gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van de klant en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de klant.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschilbeslechting
Op alle overeenkomsten welke AmstelPark B.V.sluit met de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten, welke AmstelPark B.V.sluit met de klant of uit andere overeenkomsten ter uitvoering hiervan, zullen met uitsluiting van iedere andere rechter, door de bevoegde rechter van de Rechtbank Amsterdam behandeld worden.
Afgezien van hetgeen onder artikel 15 lid 2 van deze algemene voorwaarden is bepaald, behoudt AmstelPark B.V.zich het recht voor om de klant te dagen voor de bevoegde rechterlijke instantie van de woon- of vestigingsplaats van de klant.
ALGEMENE VOORWAARDEN – Shuttle Service
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan:
AmstelPark B.V.: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid
Klant: de natuurlijke persoon, rechtspersoon of personenvennootschap die gebruik wenst te maken van de diensten van AmstelPark B.V.en hierbij een overeenkomst aangaat met AmstelPark B.V.
Overeenkomst: de tot stand gekomen overeenkomst tussen de klant en
AmstelPark B.V.
Dienst: de uitvoering van de overeenkomst met AmstelPark B.V., te weten het leveren van (shuttle)parking diensten
Website: de websites van AmstelPark B.V.: cruiseparkeren.nl en www.bijschipholparkeren.nl, als ook via een website van wederverkopers van AmstelPark B.V.
Voertuig: het motorvoertuig dat klant in bewaarneming geeft aan AmstelPark B.V.c.q. parkeert op een terrein dat eigendom is van AmstelPark B.V.
Artikel 2 – Werkingssfeer
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van AmstelPark B.V.en de klant, waarbij de toepasselijkheid van eventuele door de klant gehanteerde algemene voorwaarden expliciet wordt uitgesloten
Afwijking van deze algemene voorwaarden is slechts mogelijk indien dit in de overeenkomst schriftelijk tussen de partijen is overeenkomen. De onderhavige voorwaarden zijn ook van toepassing op alle overeenkomsten met AmstelPark B.V.waarbij voor de uitvoering door AmstelPark B.V.derden worden ingeschakeld
De nietig- en/of vernietigbaarheid van een of meer bepalingen, zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden, tast de rechtsgeldigheid van de overige niet nietige of vernietigbare bepalingen in deze algemene voorwaarden niet aan. Partijen zullen op dat moment overleggen om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij, indien en voor zover mogelijk, het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.
Artikel 3 – De totstandkoming van de overeenkomst
Overeenkomsten komen tot stand op het moment dat de klant via inschrijving op de website het aanbod van AmstelPark B.V.aanvaardt, dan wel op het moment dat de klant akkoord gaat met de door AmstelPark B.V.gezonden opdrachtbevestiging, behoudens de situatie dat ten gevolge van een storende omstandigheid de klant de opdrachtbevestiging niet heeft kunnen accorderen en/of AmstelPark B.V.feitelijk uitvoering heeft gegeven aan de overeenkomst en dit voor de klant kenbaar is c.q. behoorde te zijn.
Elk aanbod aan de klant dat in welke vorm dan ook door AmstelPark B.V.is gedaan, is in elke opzicht steeds vrijblijvend en kan binnen vijf werkdagen, na acceptatie door de klant, door AmstelPark B.V.worden herroepen. Mondelinge aanbiedingen gedaan door AmstelPark B.V.zijn niet bindend, tenzij deze schriftelijk door AmstelPark B.V.zijn bevestigd.
Aan mogelijke type- en/of drukfouten in aanbiedingen zijdens AmstelPark B.V.kunnen geen rechten worden ontleend door de klant en/of derden.
Artikel 4 – Boeking website
Indien de klant het aanbod van AmstelPark B.V.accepteert door boeking op de website, komt op dat moment een overeenkomst tot stand, tenzij AmstelPark B.V.de boeking van de klant niet accepteert, onder mededeling hiervan aan de klant, zonder dat AmstelPark B.V.gehouden is redenen mede te delen aan de klant.
Boekingen via de website kunnen plaatsvinden tot 1 uur voor de uit te voeren dienst. Boekingen binnen 1 uur voor de uit te voeren dienst kunnen enkel telefonisch worden gedaan, waarna de klant een bevestigingsmail ontvangt die hij /zij dient te accorderen.
Aanmelding op de website is alleen mogelijk, nadat de klant heeft aangegeven deze algemene voorwaarden te hebben ontvangen en de inhoud akkoord te vinden.
Klant is gehouden zijn/haar gegevens die voor de boeking gevraagd worden, volledig naar waarheid in te vullen. Klant is ouder dan 18 jaar.
Na de boeking ontvangt de klant een bevestigingsmail van AmstelPark B.V.. Indien de gegevens onjuist en/of onvolledig zijn in de bevestigingsmail dan dient de klant dit schriftelijk te melden in de periode tot 24 uur voor de uitvoering van de dienst.
Door aanmelding op de website gaat de klant ermee akkoord dat zijn/haar (persoons-/adres)gegevens worden opgeslagen door AmstelPark B.V.en dat de gegevens gebruikt mogen worden voor het toezenden van aanbiedingen en nieuws van AmstelPark B.V.. De klant kan zich hiervoor afmelden door een e-mail te sturen naar info@cruiseparkeren.nl.
Artikel 5 – Uitvoering overeenkomst
AmstelPark B.V.zal zich inspannen de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, een en ander overeenkomstig hetgeen in het kader van de aan AmstelPark B.V.opgedragen taak mag worden verwacht en zal alle mogelijke zorg betrachten ter uitvoering van de dienst. De verbintenis zijdens AmstelPark B.V.betreft een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
AmstelPark B.V.en klant dienen elkaar te allen tijde te informeren over omstandigheden en ontwikkelingen, waarvan de ander gelet op de goede uitvoering van de overeenkomst op de hoogte moet zijn. Klant staat in voor de deugdelijkheid en volledigheid van de door hem/haar of op zijn/haar verzoek door een derde aan AmstelPark B.V.ter beschikking gestelde gegevens.
Klant zal AmstelPark B.V.steeds de gelegenheid geven de dienst naar behoren uit te voeren, waaronder het aanleveren van door AmstelPark B.V.gevraagde en/of relevante informatie.
AmstelPark B.V.heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden zonder dat zij daartoe toestemming van de klant nodig heeft. Klant is niet gerechtigd zelf of door derden werkzaamheden te laten uitvoeren, die behoren of zouden kunnen behoren tot de opdracht aan AmstelPark B.V..
Artikel 6 – Parkeren, inleveren en ophalen van het voertuig
Op het moment van het aangaan van de overeenkomst is de klant gehouden het inlever- en ophaaltijdstip van het voertuig mede te delen aan AmstelPark B.V.. Het wijzigen van deze data en tijdstippen is mogelijk tot 24 uur voor uitvoering van de dienst. In geval dat er sprake is van onvoorziene omstandigheden, zoals het wijzigen van vluchttijden, dan is de klant gehouden deze omstandigheden zo spoedig mogelijk voor de uitvoering van de dienst schriftelijk, via e-mail naar info@cruiseparkeren.nl of telefonisch mede te delen aan AmstelPark B.V..
De klant dient er rekening mee te houden dat er voldoende tijd genomen moet worden voor de Shuttle Service en de aansluiting daarmee met de betreffende vlucht. In principe is er een minimale tijd nodig van 30 minuten na aankomst op het parkeerterrein zelf, alvorens het vertrek van transfer zelf. AmstelPark B.V.is dan ook niet aansprakelijk voor het missen van een vlucht en overige gevolgschades door onvoldoende rekening houden van de klant met de betreffende aansluitingen. Wachttijden komen voor en hier dient rekening mee gehouden te worden. Als richtlijn parkeert u minimaal 3 uur voor vertrek van het vliegtuig en in de zomerperiode minimaal 4 uur voor vertrek van het vliegtuig.
Klant is gehouden 25 minuten voor de gewenste uitvoering van de dienst van AmstelPark B.V.telefonisch op het door AmstelPark B.V.opgegeven telefoonnummer te informeren dat AmstelPark B.V.op het gewenste tijdstip het voertuig in ontvangst dient te nemen.
AmstelPark B.V.zal zich vervolgens inspannen het voertuig op het gewenste tijdstip in ontvangst te nemen. Het is echter voor AmstelPark B.V.toegestaan dit tijdstip te overschrijden met maximaal 30 minuten.
AmstelPark B.V.zal een voertuig in bewaarneming nemen indien de betaling conform de reservering heeft plaatsgevonden Indien de betaling nog niet heeft plaatsgevonden dan dient de klant alsnog aan deze verplichting te voldoen door middel van pinbetaling of contante betaling tijdens het inleveren van het voertuig. Indien er geen betaling heeft plaats gevonden zal AmstelPark B.V.het voertuig niet in bewaarneming nemen.
Alle medewerkers van AmstelPark B.V.beschikken over een pas van van AmstelPark B.V.. Klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van deze pas en het inleveren van het voertuig bij de medewerkers van AmstelPark B.V..
Klant dient het voertuig op het moment dat hij/zij deze weer in ontvangst neemt direct te inspecteren op mogelijke schade of wijzigingen in vergelijking met het moment van inlevering van het voertuig. Indien er sprake is van schade aan het voertuig dient de klant dit te (laten) noteren op het door hem/haar te ondertekenen ontvangstformulier, bij gebreke waarvan klant zijn/haar rechten om te klagen en/of vorderingen uit hoofde van mogelijke schade jegens AmstelPark B.V.verliest. Het is door de omstandigheden op de parkeerlocaties en de werkzaamheden die de medewerkers van AmstelPark B.V.al moeten verrichten niet mogelijk om een gedetailleerde schade-intake te verrichten. Klant dient dan ook zelf beelden van het voertuig te maken bij de overdracht en deze bij het melden van een mogelijk schade als bewijs te leveren dat de gemelde schade niet aanwezig was bij het inleveren van het voertuig. Beelden die niet gemaakt zijn op de parkeerlocatie worden niet als bewijs geaccepteerd. Hierbij opgemerkt dat AmstelPark B.V.enkel aansprakelijk is voor schade aan voertuigen met inachtneming van hetgeen is bepaald in artikel 10 van deze algemene voorwaarden.
Klant dient bij het in ontvangst nemen van het voertuig zijn deel van de overeenkomst en een identiteitsbewijs te kunnen tonen aan de medewerker van AmstelPark B.V.. AmstelPark B.V.is gerechtigd een fotokopie te maken van dit identiteitsbewijs. Kan de klant geen identiteitsbewijs tonen, dan is AmstelPark B.V.gerechtigd het voertuig niet te retourneren aan de klant, totdat de klant zich wel kan identificeren.
De klant is geheel zelf verantwoordelijk voor een parkeerboete die te wijten is aan het overschrijden van de aangegeven parkeertijd en/of retourtijd met meer dan 30 minuten. AmstelPark B.V.accepteert dan ook geen verantwoordelijkheid en is niet gehouden tot enige vergoeding.
Artikel 7 – (Overige) verplichtingen klant
Klant is verplicht het voertuig casco/allrisk te verzekeren en verzekerd te houden gedurende de overeenkomst, tenzij de klant kan aantonen dat het voertuig niet casco/allrisk te verzekeren is.
Klant is gehouden:
er voor te zorgen dat alle apparatuur (elektronica) in het voertuig is uitgeschakeld op het moment dat hij/zij het voertuig inlevert bij AmstelPark B.V.. Indien het voertuig van de klant niet functioneert / niet start tijdens de periode van bewaarneming dan komt dit volledig voor rekening en risico van de klant
bij het inleveren van het voertuig de identiteit van de medewerker van AmstelPark B.V.te controleren middels het laten tonen van zijn/haar pas. Overhandigt de klant het voertuig aan een persoon die geen chauffeurspas heeft getoond, dan komt dit volledig voor rekening en risico van de klant
geen waardevolle spullen in de auto achter te laten
Artikel 8A – Klachten
Klachten over de uitvoering van de dienst dienen door de klant te worden gemeld op het door hem/haar te ondertekenen ontvangstformulier bij retournering van het voertuig, bij gebreke waarvan de klant zijn/haar rechten om te klagen en/of vorderingen in te stellen omtrent mogelijke klachten jegens AmstelPark B.V.verwerkt.
AmstelPark B.V.zal binnen 14 dagen na ondertekening van het ontvangstformulier schriftelijk reageren op de klacht middels toezending van een reactie naar het door de klant opgegeven email adres.
Indien klachten gegrond zijn, naar het oordeel van AmstelPark B.V., zal AmstelPark B.V.de klant compensatie bieden die AmstelPark B.V.redelijk acht, welke compensatie nimmer hoger zal zijn dan het bedrag dat de klant heeft voldaan aan AmstelPark B.V.voor de uitvoering van de dienst.
Artikel 8B – Klachtenregeling
- In deze Klachtenregeling wordt verstaan onder:
a Klager
de natuurlijke persoon of rechts persoon die een klacht indient. Klager kan zijn:
– de klant
– een vertegenwoordiger namens de klant
– nabestaande(n) van een overleden klant
b Klacht
een klacht kan zijn:
– een uiting van ongenoegen over de dienstverlening
– een aansprakelijkheidsstelling m.b.t. geleden schade
c Geschil een klacht, die na behandeling conform deze regeling, niet naar tevredenheid van de klager is opgelost en de klant daarin niet berust.
d Oordeel een schriftelijke reactie inhoudende een standpunt of mededeling over een klacht van namens de parkeeraanbieder. Een dergelijk oordeel kan een voorlopig of definitief karakter hebben.
- Doelstellingen van de Klachtenregeling
De Klachtenregeling heeft tot doel:
een effectieve en laagdrempelige opvang en afhandeling van onvrede en klachten te bieden, gericht op het oplossen van de klacht;
het zo nodig verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening van de onderneming;
- Indienen van uiting van onvrede en/of een klacht
De klager wendt zich bij klachten eerst tot de dienstverlener (rechtspersoon)
De klager of diens vertegenwoordiger dient de klacht schriftelijk / per email in, die rechtstreeks gericht is aan de onderneming.
De onderneming zal binnen twee weken na het ontvangen van de klacht in contact treden met de klager. Wanneer het contact niet tot een afdoende oplossing van de klacht leidt, wordt de klager of diens vertegenwoordiger gewezen op de mogelijkheid het voor te leggen aan de geschillencommissie van de stichting.
De onderneming en de klager of diens vertegenwoordiger proberen in samenspraak met elkaar tot een bevredigende oplossing te komen.
- Ontvankelijkheid
De klager zal niet ontvankelijk worden verklaard in zijn klacht indien:
een klacht geen betrekking heeft op een geleverde dienst
een klacht wordt ingediend door een andere persoon dan de kring van personen die op grond van artikel 1 van de Klachtenregeling een klacht kan indienen.
Indien de klacht op anderen dan de onderneming betrekking heeft.
- Klachtbehandeling
Na ontvangst van de schriftelijke klacht neemt de onderneming contact op met de klager om in samenspraak met de klager te bepalen hoe de klacht het best behandeld kan worden.
Bij de behandeling van de klacht zal de behandelaar van de onderneming hoor en wederhoor toepassen
De klager wordt schriftelijk door de klachtenfunctionaris op de hoogte gehouden van de voortgang van de behandeling van de klacht.
Indien de behandelaar het nodig acht om tot een oplossing van de klacht te komen, kan een externe partij, bijvoorbeeld een deskundige, schade-expert worden ingeschakeld.
De klager ontvangt na afloop van de klachtbehandeling een brief en of email van de onderneming waarin met redenen is omkleed tot welke uitkomst het onderzoek van de klacht heeft geleid, welke beslissingen er over en naar aanleiding van de klacht zijn genomen en binnen welke termijn maatregelen waartoe is besloten zullen zijn gerealiseerd.
- Termijnen
Een klacht dient te worden ingediend binnen twee weken nadat de klager bekend is dan wel redelijkerwijs bekend had kunnen dat de dienstverlening van de onderneming een klacht zou kunnen opleveren als bedoeld in de Klachtenregeling.
Indien het een materiële schade (aan of in het voertuig), dan dient de klager dit onverwijld bij de onderneming bekend te maken. Teneinde de verwijtbaarheid jegens de onderneming vast te kunnen stellen 1).
Indien de termijn is verstreken, zal de klacht nog steeds in behandeling worden genomen, echter de klager wordt gevraagd schriftelijk toe te lichten waarom de klacht niet onverwijld (materiële schade) of pas na twee weken (dienstverlening) wordt ingediend.
De onderneming zal de klachtenbehandeling binnen acht weken hebben afgerond.
Indien het niet mogelijk blijkt om binnen de in dit artikel genoemde termijnen tot een oplossing van de klacht te komen, kan de termijn door de onderneming met zoveel langer als nodig is worden verlengd op voorwaarde dat de klager met de verlenging schriftelijk heeft ingestemd.
Het onverwijld melden van de materiële schade is van belang om de causaliteit vast te stellen. Het is immers mogelijk dat de schade na de bewaring door de parkeerondernemer is ontstaan.
- Geschillencommissie Stichting Kwaliteitszorg Parkeren
Indien de klager zich niet kan vinden in de uitkomst van de klachtbehandeling en van oordeel is dat de klacht niet is opgelost, is sprake van een geschil. Het geschil kan schriftelijk voorgelegd worden aan de stichting Kwaliteitszorg Parkeren.
- Informatie
De onderneming draagt er zorg voor dat de regeling bij het algemene publiek, en klanten het bijzonder wordt bekendgemaakt, o.a. door vermelding op de eigen website, het verstrekken van folders en het mondeling wijzen op het bestaan van de Klachtenregeling in geval van een klacht.
- Kosten
De klager is voor de klachtbehandeling zoals neergelegd in deze Klachtenregeling geen kosten verschuldigd.
Als de klager bij de behandeling van de klacht (rechts)bijstand inschakelt, zijn de kosten daarvan voor eigen rekening.
- Geheimhouding
De bij de klachtbehandeling betrokken personen zijn verplicht tot geheimhouding ten aanzien van verkregen (persoons-)gegevens waarvan het vertrouwelijke karakter bekend is dan wel redelijkerwijs bekend geacht moet worden te zijn. Dit betekent dat deze gegevens niet aan derden mogen worden verstrekt.
Uitzondering op de geheimhoudingsverplichting (als bedoeld in dit artikel lid 1) is toegestaan indien een wettelijk voorschrift, een in kracht van gewijsde gegane rechterlijke uitspraak of ambtshalve verplichtingen tot bekendmaking verplichten.
- Verwerking persoonsgegevens
De onderneming s verantwoordelijk voor het vastleggen van de gegevens.
De onderneming valt aan te merken als verantwoordelijke in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens en zal zorgdragen voor een zorgvuldige omgang met verkregen persoonsgegevens.
De persoonsgegevens als bedoeld in dit artikel zullen maximaal 2 jaar, nadat de behandeling van de klacht is afgerond, worden bewaard, tenzij er zwaarwegende redenen zijn om deze gegevens langer te bewaren.
- Inwerkingtreding
De Klachtenregeling is op 01-01-2020 vastgesteld en treedt per voorgenoemde datum in werking.
Artikel 9 – Prijs en betaling
De door AmstelPark B.V.gehanteerde prijzen c.q. tarieven voor de dienst staan vermeld op de website of in de bevestigingsmail die AmstelPark B.V.zendt aan de klant, indien de klant niet via de website boekt.
Betaling dient te geschieden in Euro tijdens de boeking via de website, dan wel binnen 3 kalenderdagen na ontvangst van de bevestigingsmail op een door AmstelPark B.V.aangewezen bankrekeningnummer. Boekingen binnen 24 uur voor uitvoering van de dienst worden enkel in behandeling genomen, indien de betalingen worden gedaan binnen 2 uur na ontvangst van de bevestigingsmail van AmstelPark B.V.aan de klant.
Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten een betalingsverplichting niet op. Klant is niet gerechtigd door hem/haar verschuldigde bedragen aan AmstelPark B.V.te verrekenen met (mogelijke) vorderingen van de klant op AmstelPark B.V..
Indien facturen binnen de gestelde termijn niet worden voldaan, is de klant wettelijke rente verschuldigd op grond van de wet.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant of indien de klant anderszins het vrije beheer of de vrije beschikkingsbevoegdheid over van diens vermogen verliest, zijn de vorderingen van AmstelPark B.V.op de klant onmiddellijk opeisbaar.
Indien AmstelPark B.V.door niet betaling van klant gedwongen wordt maatregelen te nemen, teneinde alsnog betaling te bewerkstelligen, zijn de daarmee samenhangende buitengerechtelijke kosten voor rekening van de klant. De buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld op basis van BIK-staffel.
Betaling van een bepaalde geldsom strekt in de eerste plaats tot betaling van de kosten, vervolgens ter betaling van de reeds verschenen rente en ten slotte ter betaling van de hoofdsom en de lopende rente, ongeacht of bij de betaling door de klant andere aanwijzingen worden gegeven.
Indien de klant later terugkomt dan gepland c.q. de termijn van de overeenkomst wordt verlengd, dient de klant dit per e-mail, per sms of telefonisch kenbaar te maken aan AmstelPark B.V.. Er wordt € 12,50 extra per dag in rekening gebracht bij de klant door AmstelPark B.V.. Eerdere terugkomst dan gepland c.q. een verkorting van de termijn van de overeenkomst geeft geen recht op restitutie van een reeds betaald bedrag door de klant en/of een korting op een nog te betalen bedrag door de klant.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
AmstelPark B.V.is nimmer aansprakelijk voor de schade die de klant lijdt, indien de klant deze schade niet tijdig heeft gemeld conform hetgeen staat opgetekend in artikel 6 van deze algemene voorwaarden.
2. AmstelPark B.V.is nimmer aansprakelijk voor de schade die de klant lijdt, indien deze schade wordt vergoed door de verzekeraar van de klant.
3. AmstelPark B.V.is nimmer aansprakelijk voor schade die de klant lijdt of nog zal lijden als gevolg van brand(stichting), (inbraak)schade aan het voertuig of diefstal c.q. verduistering van het voertuig die de klant in bewaarneming heeft gegeven, tenzij de klant bewijst dat de schade is ontstaan tijdens de periode dat het voertuig in bewaarneming is gegeven, AmstelPark B.V.niet de zorg van een goed bewaarnemer in acht heeft genomen en de door de klant geleden schade hiervan het gevolg is.
4. AmstelPark B.V.is nimmer aansprakelijk voor schade geleden door derden als gevolg van de uitvoering van de overeenkomst, tenzij er sprake is van opzet op bewuste roekeloosheid zijdens AmstelPark B.V.. AmstelPark B.V.is niet aansprakelijk voor autoruit schade.
5. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
de redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
6. AmstelPark B.V.is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade.
7. AmstelPark B.V.is nimmer aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onvolledigheid van of gebrekkigheid in de door of namens de door klant verstrekte informatie.
8. Wanneer blijkt dat de door de klant geclaimde schade reeds op het voertuig aanwezig was op het moment dat deze bij AmstelPark B.V.werd ingeleverd, worden er handlingskosten ter grootte van Euro 78,68 (excl. BTW) in rekening gebracht conform convenant regeling administratiekosten (artikel 10 van het convenant).
Artikel 11 – Overmacht
Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit hoofde van de overeenkomst, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
Onder overmacht zijdens AmstelPark B.V.wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, waarop AmstelPark B.V.geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor AmstelPark B.V.niet in staat is de verplichtingen na te komen. Werkstakingen door (onder)aannemers of personeel van AmstelPark B.V.worden daaronder begrepen.
Zodra het voor AmstelPark B.V.blijvend onmogelijk is haar verplichtingen na te komen door het bestaan van de overmacht situatie heeft iedere partij het recht de overeenkomst te ontbinden voor het deel dat nog niet is nagekomen, zonder dat de andere partij schadevergoeding is verschuldigd.
Voor zover AmstelPark B.V.ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels uitvoering heeft gegeven aan de dienst, echter eerder dan de overeengekomen termijn haar werkzaamheden wegens overmacht dient te staken, dan is AmstelPark B.V.gerechtigd om het reeds nagekomen, respectievelijk na te komen gedeelte, separaat in rekening te brengen aan de klant. Klant is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst betreft.
Artikel 12 – Einde van de overeenkomst / annulering
Klant is gerechtigd de overeenkomst kosteloos op te zeggen (annuleren) tot 24 uur voordat de dienst uitgevoerd dient te worden.
Indien klant opzegt (annuleert) in de periode vanaf 24 uur tot de uitvoering van de dienst, dan wel de klant niet verschijnt op het overeengekomen tijdstip (no show), is hij/zij de volledige overeengekomen vergoeding verschuldigd.
AmstelPark B.V.kan de overeenkomst met de klant met onmiddellijke ingang opzeggen, onverminderd de overige rechten van AmstelPark B.V.op grond van wettelijke bepalingen, indien:
klant niet uiterlijk 1 uur voor de uitvoering van de dienst de overeengekomen vergoeding heeft voldaan;
klant tekortschiet in de nakoming van overige verplichting voortvloeiende uit de overeenkomst, nadat AmstelPark B.V.hem/haar in gebreke heeft gesteld en ook na verstrijking van een redelijke (herstel)termijn, tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst. Voor de toepassing van dit onderdeel is een ingebrekestelling elke mededeling waaruit ondubbelzinnig blijkt dat AmstelPark B.V.nakoming verlangt;
na het sluiten van de overeenkomst AmstelPark B.V.ter kennis genomen omstandigheden gegrond zijn dat de klant de verplichtingen niet zal nakomen;
klant in staat van faillissement is verklaard, aan hem/haar, al dan niet voorlopig, surseance van betaling is verleend, door beslaglegging, door onder curatele stelling of anderszins het vrije beheer of de vrije beschikkingsbevoegdheid over diens vermogen verliest, één en ander ongeacht of de desbetreffende rechterlijke uitspraak onherroepelijk is geworden of klant buiten faillissement of schuldeisers een akkoord heeft aangeboden;
klant overlijdt
Artikel 13 – Intellectuele eigendomsrechten
AmstelPark B.V.is eigenaar van alle rechten van intellectueel eigendom op haar woord- en beeldmerken, handelsnamen en domeinnamen, zoals deze (ook) vermeld staan op haar website (www.cruiseparkeren.nl). Klant is niet gerechtigd deze zaken te gebruiken, kopiëren, verveelvoudigen en/of openbaar maken, tenzij AmstelPark B.V.hier vooraf schriftelijk haar toestemming voor geeft.
Artikel 14 – Vrijwaring
Klant vrijwaart AmstelPark B.V.voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan anderen dan aan AmstelPark B.V.toerekenbaar is.
Indien AmstelPark B.V.uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is klant gehouden AmstelPark B.V., zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem/haar in dat geval verwacht mag worden. Mocht de klant in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is AmstelPark B.V.zonder ingebrekestelling gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van de klant en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de klant.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschilbeslechting
Op alle overeenkomsten welke AmstelPark B.V.sluit met de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten, welke AmstelPark B.V.sluit met de klant of uit andere overeenkomsten ter uitvoering hiervan, zullen met uitsluiting van iedere andere rechter, door de bevoegde rechter van de Rechtbank Amsterdam behandeld worden.
Afgezien van hetgeen onder artikel 15 lid 2 van deze algemene voorwaarden is bepaald, behoudt AmstelPark B.V.zich het recht voor om de klant te dagen voor de bevoegde rechterlijke instantie van de woon- of vestigingsplaats van de klant.