{"id":374,"date":"2026-05-18T00:20:41","date_gmt":"2026-05-17T22:20:41","guid":{"rendered":"https:\/\/cruiseparkeren.nl\/conditions-generales-dutilisation\/"},"modified":"2026-06-02T13:26:24","modified_gmt":"2026-06-02T11:26:24","slug":"conditions-generales-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cruiseparkeren.nl\/fr\/conditions-generales-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section\">\n<div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_block_row\">\n<div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module preset--module--divi-text--default\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES - Service de voiturier<\/p>\n<p>Article 1 - D\u00e9finitions<\/p>\n<p>Les d\u00e9finitions suivantes s'appliquent aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales :<\/p>\n<p>AmstelPark B.V. : la soci\u00e9t\u00e9 priv\u00e9e \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e<\/p>\n<p>Client : la personne physique, la personne morale ou le partenariat qui souhaite utiliser les services d'AmstelPark B.V. et qui conclut un contrat avec AmstelPark B.V.<\/p>\n<p>Contrat : le contrat \u00e9tabli entre le client et AmstelPark B.V.<\/p>\n<p>Service : l'ex\u00e9cution du contrat avec AmstelPark B.V., \u00e0 savoir la fourniture de services de stationnement (avec voiturier).<\/p>\n<p>Site Web : les sites Web d'AmstelPark B.V. : cruiseparkeren.nl et www.bijschipholparkeren.nl, ainsi que le site Web des revendeurs d'AmstelPark B.V.<\/p>\n<p>V\u00e9hicule : le v\u00e9hicule \u00e0 moteur que le client confie \u00e0 AmstelPark B.V. ou qu'il gare \/ a gar\u00e9 sur un terrain appartenant \u00e0 AmstelPark B.V.<\/p>\n<p>Article 2 - Champ d'application<\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s'appliquent \u00e0 toutes les offres, \u00e0 tous les devis et \u00e0 tous les contrats entre AmstelPark B.V. et le client, l'applicabilit\u00e9 des conditions g\u00e9n\u00e9rales utilis\u00e9es par le client \u00e9tant explicitement exclue.<\/p>\n<p>Toute d\u00e9rogation \u00e0 ces conditions n'est possible que si les parties en conviennent par \u00e9crit dans le contrat. Les pr\u00e9sentes conditions s'appliquent \u00e9galement \u00e0 tous les contrats conclus avec AmstelPark B.V. et pour lesquels AmstelPark B.V. fait appel \u00e0 des tiers pour l'ex\u00e9cution. <\/p>\n<p>La nullit\u00e9 et\/ou l'annulabilit\u00e9 d'une ou de plusieurs dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales n'affecte pas la validit\u00e9 des autres dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales qui ne sont pas nulles ou annulables. Les parties se consulteront alors pour convenir de nouvelles dispositions qui remplaceront les dispositions nulles ou annulables, tout en respectant, si et dans la mesure du possible, l'objectif et la port\u00e9e de la disposition initiale. <\/p>\n<p>Article 3 - Formation de l'accord<\/p>\n<p>Les contrats sont \u00e9tablis au moment o\u00f9 le client accepte l'offre d'AmstelPark B.V. par le biais de son inscription sur le site Web, ou au moment o\u00f9 le client accepte la confirmation de commande envoy\u00e9e par AmstelPark B.V., sauf si, en raison de circonstances perturbatrices, le client n'a pas \u00e9t\u00e9 en mesure d'accepter la confirmation de commande et\/ou AmstelPark B.V. a effectivement ex\u00e9cut\u00e9 le contrat et que le client en a eu connaissance ou aurait d\u00fb en avoir connaissance.<\/p>\n<p>Toute offre faite au client sous quelque forme que ce soit par AmstelPark B.V. est toujours sans engagement et peut \u00eatre r\u00e9voqu\u00e9e par AmstelPark B.V. dans les cinq jours ouvrables suivant l'acceptation par le client. Les offres verbales faites par AmstelPark B.V. ne sont pas contraignantes, sauf si AmstelPark B.V. les confirme par \u00e9crit. <\/p>\n<p>Le client et\/ou des tiers ne peuvent se pr\u00e9valoir d'\u00e9ventuelles erreurs de frappe et\/ou d'impression dans les offres faites par AmstelPark B.V..<\/p>\n<p>Article 4 - Site web de r\u00e9servation<\/p>\n<p>Si le client accepte l'offre d'AmstelPark B.V. en r\u00e9servant sur le site Web, un contrat est alors \u00e9tabli, \u00e0 moins qu'AmstelPark B.V. n'accepte pas la r\u00e9servation du client, en le communiquant au client, sans qu'AmstelPark B.V. ne soit oblig\u00e9e de communiquer les raisons au client.<\/p>\n<p>Les r\u00e9servations via le site web peuvent \u00eatre effectu\u00e9es jusqu'\u00e0 une heure avant le service \u00e0 effectuer. Les r\u00e9servations effectu\u00e9es moins d'une heure avant le service ne peuvent \u00eatre faites que par t\u00e9l\u00e9phone, apr\u00e8s quoi le client recevra un e-mail de confirmation qu'il devra accepter. <\/p>\n<p>L'enregistrement sur le site web n'est possible qu'apr\u00e8s que le client a indiqu\u00e9 avoir re\u00e7u les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et en accepter le contenu.<\/p>\n<p>Le client est tenu de fournir les informations demand\u00e9es pour la r\u00e9servation en toute sinc\u00e9rit\u00e9. Le client est \u00e2g\u00e9 de plus de 18 ans. <\/p>\n<p>Apr\u00e8s la r\u00e9servation, le client recevra un e-mail de confirmation d'AmstelPark B.V.. Si les informations contenues dans l'e-mail de confirmation sont incorrectes et\/ou incompl\u00e8tes, le client doit le signaler par \u00e9crit dans les 24 heures pr\u00e9c\u00e9dant l'ex\u00e9cution du service. <\/p>\n<p>En s'inscrivant sur le site Web, le client accepte que ses donn\u00e9es (personnelles\/adresses) soient stock\u00e9es par AmstelPark B.V. et qu'elles puissent \u00eatre utilis\u00e9es pour l'envoi d'offres et de nouvelles d'AmstelPark B.V.. Le client peut se d\u00e9sinscrire en envoyant un e-mail \u00e0 info@cruiseparkeren.nl. <\/p>\n<p>Article 5 - Ex\u00e9cution de l'accord<\/p>\n<p>AmstelPark B.V. s'efforcera d'ex\u00e9cuter le contrat au mieux de ses connaissances et de ses capacit\u00e9s, conform\u00e9ment \u00e0 ce qui peut \u00eatre attendu dans le cadre de la t\u00e2che confi\u00e9e \u00e0 AmstelPark B.V. et fera preuve de toute la diligence requise dans l'ex\u00e9cution du service. L'engagement de l'AmstelPark B.V. est un engagement d'effort et non de r\u00e9sultat. <\/p>\n<p>AmstelPark B.V. et le client doivent s'informer mutuellement \u00e0 tout moment des circonstances et des d\u00e9veloppements dont l'autre doit avoir connaissance en vue de la bonne ex\u00e9cution du contrat. Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivit\u00e9 des donn\u00e9es qu'il met \u00e0 la disposition d'AmstelPark B.V. ou qu'un tiers met \u00e0 sa disposition \u00e0 sa demande. <\/p>\n<p>Le Client doit toujours donner \u00e0 AmstelPark B.V. la possibilit\u00e9 d'ex\u00e9cuter correctement le service, y compris la fourniture des informations demand\u00e9es par AmstelPark B.V. et\/ou des informations pertinentes.<\/p>\n<p>AmstelPark B.V. a le droit de faire ex\u00e9cuter certaines activit\u00e9s par des tiers sans avoir besoin de l'accord du client. Le client n'a pas le droit de faire ex\u00e9cuter lui-m\u00eame ou par des tiers des travaux qui appartiennent ou pourraient appartenir \u00e0 la mission d'AmstelPark B.V.. <\/p>\n<p>Article 6 - Stationnement, restitution et enl\u00e8vement du v\u00e9hicule<\/p>\n<p>Au moment de la conclusion du contrat, le client est tenu d'informer AmstelPark B.V. de l'heure de retour et de prise en charge du v\u00e9hicule. Il est possible de modifier ces dates et heures jusqu'\u00e0 24 heures avant l'ex\u00e9cution du service. En cas de circonstances impr\u00e9vues, telles qu'un changement d'horaire de vol, le client est tenu de communiquer ces circonstances d\u00e8s que possible par \u00e9crit, par e-mail \u00e0 info@cruiseparkeren.nl ou par t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 AmstelPark B.V. avant l'ex\u00e9cution du service.  <\/p>\n<p>Le client est tenu d'informer AmstelPark B.V. par t\u00e9l\u00e9phone au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone fourni par AmstelPark B.V. que AmstelPark B.V. doit prendre livraison du v\u00e9hicule \u00e0 l'heure souhait\u00e9e 25 minutes avant l'ex\u00e9cution souhait\u00e9e du service d'AmstelPark B.V.<\/p>\n<p>AmstelPark B.V. s'efforcera alors de prendre livraison du v\u00e9hicule \u00e0 l'heure souhait\u00e9e. AmstelPark B.V. est toutefois autoris\u00e9e \u00e0 d\u00e9passer ce d\u00e9lai de 30 minutes au maximum. Cette disposition ne s'applique pas en cas de force majeure ou de circonstances impr\u00e9vues, telles que des retards dans les horaires de vol et\/ou des d\u00e9fauts (de d\u00e9part) du v\u00e9hicule et\/ou des circonstances techniques li\u00e9es \u00e0 la circulation, qu'elles r\u00e9sultent ou non de mesures prises par les pouvoirs publics.  <\/p>\n<p>AmstelPark B.V. prend en charge le v\u00e9hicule si le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9servation. Si le paiement n'a pas encore \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, le client doit toujours remplir cette obligation au moyen d'un paiement par \u00e9pingle ou d'un paiement en esp\u00e8ces lors de la restitution du v\u00e9hicule. Si aucun paiement n'a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, AmstelPark B.V. ne prendra pas le v\u00e9hicule en charge. <\/p>\n<p>Tous les employ\u00e9s d'AmstelPark B.V. disposent d'un laissez-passer AmstelPark B.V.. Le client est responsable de la v\u00e9rification de ce laissez-passer et de la remise du v\u00e9hicule aux employ\u00e9s d'AmstelPark B.V. <\/p>\n<p>Le client doit imm\u00e9diatement inspecter le v\u00e9hicule au moment o\u00f9 il le rend pour d\u00e9tecter d'\u00e9ventuels dommages ou changements par rapport au moment o\u00f9 le v\u00e9hicule a \u00e9t\u00e9 rendu. Si le v\u00e9hicule est endommag\u00e9, le client doit le noter (ou le faire noter) sur le formulaire de r\u00e9ception qu'il doit signer, faute de quoi le client perd ses droits de r\u00e9clamation et\/ou de revendication \u00e0 l'\u00e9gard de l'AmstelPark B.V. en raison d'\u00e9ventuels dommages. En raison des circonstances au passage de d\u00e9part et du travail que les employ\u00e9s d'AmstelPark B.V. doivent d\u00e9j\u00e0 effectuer, il n'est pas possible de proc\u00e9der \u00e0 une \u00e9valuation d\u00e9taill\u00e9e des dommages. Le client doit donc prendre ses propres photos du v\u00e9hicule lors de la remise et les fournir lorsqu'il signale un \u00e9ventuel dommage, afin de prouver que le dommage signal\u00e9 n'\u00e9tait pas pr\u00e9sent lors de la remise du v\u00e9hicule. Les images qui n'ont pas \u00e9t\u00e9 prises \u00e0 l'a\u00e9roport ne seront pas accept\u00e9es comme preuve. Veuillez noter qu'AmstelPark B.V. n'est responsable des dommages caus\u00e9s aux v\u00e9hicules que conform\u00e9ment aux dispositions de l'article 10 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.     <\/p>\n<p>Le client doit \u00eatre en mesure de pr\u00e9senter son contrat et une pi\u00e8ce d'identit\u00e9 \u00e0 l'employ\u00e9 d'AmstelPark B.V. lors de la prise en charge du v\u00e9hicule. AmstelPark B.V. a le droit de faire une photocopie de cette pi\u00e8ce d'identit\u00e9. Si le client ne peut pas pr\u00e9senter de pi\u00e8ce d'identit\u00e9, AmstelPark B.V. est en droit de ne pas restituer le v\u00e9hicule au client jusqu'\u00e0 ce que ce dernier puisse s'identifier.  <\/p>\n<p>Le client est enti\u00e8rement responsable de toute amende de stationnement due \u00e0 un d\u00e9passement de plus de 30 minutes de la dur\u00e9e de stationnement et\/ou de l'heure de retour indiqu\u00e9e. AmstelPark B.V. n'accepte donc aucune responsabilit\u00e9 et n'est pas tenu \u00e0 une quelconque indemnisation. <\/p>\n<p>Article 7 - (Autres) obligations du client<\/p>\n<p>Le client est tenu d'assurer le v\u00e9hicule sur l'ensemble des risques et de le maintenir assur\u00e9 pendant la dur\u00e9e du contrat, \u00e0 moins qu'il ne puisse prouver que le v\u00e9hicule n'est pas assurable sur l'ensemble des risques.<\/p>\n<p>Le client est li\u00e9 :<\/p>\n<p>s'assurer que tous les \u00e9quipements (\u00e9lectroniques) du v\u00e9hicule sont \u00e9teints au moment o\u00f9 il\/elle rend le v\u00e9hicule \u00e0 AmstelPark B.V. Si le v\u00e9hicule du client ne fonctionne pas \/ ne d\u00e9marre pas pendant la p\u00e9riode de garde, cela est enti\u00e8rement \u00e0 la charge et au risque du client. <\/p>\n<p>v\u00e9rifier l'identit\u00e9 de l'employ\u00e9 d'AmstelPark B.V. en pr\u00e9sentant sa carte de conducteur lors de la restitution du v\u00e9hicule. Si le client remet le v\u00e9hicule \u00e0 une personne qui n'a pas pr\u00e9sent\u00e9 de carte de conducteur, cette remise est enti\u00e8rement \u00e0 sa charge et \u00e0 ses risques. <\/p>\n<p>ne laissez pas d'objets de valeur dans la voiture<\/p>\n<p>Article 8A - Plaintes<\/p>\n<p>Les r\u00e9clamations concernant l'ex\u00e9cution du service doivent \u00eatre signal\u00e9es par le client sur le formulaire de r\u00e9ception qu'il doit signer lors de la restitution du v\u00e9hicule, faute de quoi le client traitera ses droits de r\u00e9clamation et\/ou de revendication concernant d'\u00e9ventuelles r\u00e9clamations \u00e0 l'encontre d'AmstelPark B.V.<\/p>\n<p>AmstelPark B.V. r\u00e9pondra \u00e0 la plainte par \u00e9crit dans les 14 jours suivant la signature du formulaire de r\u00e9ception en envoyant une r\u00e9ponse \u00e0 l'adresse \u00e9lectronique fournie par le client.<\/p>\n<p>Si, de l'avis d'AmstelPark B.V., les r\u00e9clamations sont fond\u00e9es, AmstelPark B.V. offrira au client le d\u00e9dommagement qu'elle jugera raisonnable, lequel d\u00e9dommagement ne d\u00e9passera jamais le montant que le client a pay\u00e9 \u00e0 AmstelPark B.V. pour l'ex\u00e9cution du service.Article 8B - R\u00e8glement des r\u00e9clamations1. Dans la pr\u00e9sente proc\u00e9dure de r\u00e9clamation, les d\u00e9finitions suivantes s'appliquent : <\/p>\n<p>un plaignant<\/p>\n<p>La personne physique ou morale qui d\u00e9pose une plainte. Le plaignant peut \u00eatre : <\/p>\n<p>- le client<\/p>\n<p>- un repr\u00e9sentant au nom du client<\/p>\n<p>- le(s) parent(s) d'un client d\u00e9c\u00e9d\u00e9<\/p>\n<p>b Plainte<\/p>\n<p>une plainte peut l'\u00eatre :<\/p>\n<p>- l'expression d'un m\u00e9contentement \u00e0 l'\u00e9gard du service<\/p>\n<p>- une action en responsabilit\u00e9 pour les dommages subis<\/p>\n<p>c Litige une plainte qui, apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e conform\u00e9ment au pr\u00e9sent r\u00e8glement, n'est pas r\u00e9solue \u00e0 la satisfaction du plaignant et que le client ne r\u00e8gle pas.<\/p>\n<p>d Jugement r\u00e9ponse \u00e9crite contenant un avis ou une communication sur une plainte d\u00e9pos\u00e9e au nom du fournisseur de stationnement. Ce jugement peut \u00eatre pr\u00e9liminaire ou d\u00e9finitif. <\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>Objectifs de la proc\u00e9dure de plainte<\/li>\n<\/ol>\n<p>La proc\u00e9dure de plainte vise \u00e0<\/p>\n<p>accueillir et traiter les insatisfactions et les plaintes de mani\u00e8re efficace et \u00e0 bas seuil, dans le but de r\u00e9soudre la plainte ;<\/p>\n<p>am\u00e9liorer, si n\u00e9cessaire, la qualit\u00e9 des services de l'entreprise ;<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>Soumission d'une expression de m\u00e9contentement et\/ou d'une plainte<\/li>\n<\/ol>\n<p>En cas de plainte, le plaignant s'adresse d'abord au prestataire de services (entit\u00e9 juridique)<\/p>\n<p>Le plaignant ou son repr\u00e9sentant soumet la plainte par \u00e9crit ou par courrier \u00e9lectronique directement \u00e0 l'entreprise.<\/p>\n<p>L'entreprise prendra contact avec le plaignant dans les deux semaines suivant la r\u00e9ception de la plainte. Si ce contact n'aboutit pas \u00e0 une r\u00e9solution ad\u00e9quate de la plainte, le plaignant ou son repr\u00e9sentant sera inform\u00e9 de la possibilit\u00e9 de saisir la commission des litiges de la fondation. <\/p>\n<p>L'entreprise et le plaignant ou son repr\u00e9sentant s'efforceront de trouver une solution satisfaisante d'un commun accord.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>Recevabilit\u00e9<\/li>\n<\/ol>\n<p>La plainte du plaignant sera d\u00e9clar\u00e9e irrecevable si :<\/p>\n<p>une plainte ne concerne pas un service fourni<\/p>\n<p>une plainte est d\u00e9pos\u00e9e par une personne autre que le cercle des personnes habilit\u00e9es \u00e0 d\u00e9poser une plainte en vertu de l'article 1 de la proc\u00e9dure de plainte.<\/p>\n<p>Si la plainte concerne d'autres personnes que l'entreprise.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>Traitement des plaintes<\/li>\n<\/ol>\n<p>Apr\u00e8s avoir re\u00e7u la plainte \u00e9crite, l'entreprise prendra contact avec le plaignant pour d\u00e9terminer, en concertation avec lui, la meilleure fa\u00e7on de traiter la plainte.<\/p>\n<p>Dans le cadre du traitement de la plainte, le gestionnaire de l'entreprise appliquera des proc\u00e9dures contradictoires<\/p>\n<p>Le plaignant sera tenu inform\u00e9 par \u00e9crit par le responsable des plaintes de l'\u00e9volution du traitement de la plainte.<\/p>\n<p>Si le gestionnaire estime qu'il est n\u00e9cessaire de parvenir \u00e0 une r\u00e9solution de la plainte, il peut faire appel \u00e0 une partie externe, par exemple un expert, un expert en dommages, etc.<\/p>\n<p>\u00c0 la fin de la proc\u00e9dure de traitement de la plainte, le plaignant recevra une lettre et\/ou un courrier \u00e9lectronique de l'entreprise indiquant les raisons du r\u00e9sultat de l'enqu\u00eate sur la plainte, les d\u00e9cisions prises au sujet et \u00e0 la suite de la plainte et le d\u00e9lai dans lequel les mesures d\u00e9cid\u00e9es seront mises en \u0153uvre.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li>Conditions<\/li>\n<\/ol>\n<p>Une plainte doit \u00eatre d\u00e9pos\u00e9e dans les deux semaines suivant le moment o\u00f9 le plaignant a pris connaissance ou aurait pu raisonnablement prendre connaissance du fait que les services de l'entreprise pouvaient donner lieu \u00e0 une plainte telle que vis\u00e9e dans la proc\u00e9dure de plainte.<\/p>\n<p>S'il s'agit d'un dommage mat\u00e9riel (au v\u00e9hicule ou dans le v\u00e9hicule), le plaignant doit le signaler sans d\u00e9lai \u00e0 l'entreprise. Pour \u00e9tablir la culpabilit\u00e9 de l'entreprise 1). <\/p>\n<p>Si le d\u00e9lai est d\u00e9pass\u00e9, la plainte sera quand m\u00eame examin\u00e9e, mais le plaignant sera invit\u00e9 \u00e0 expliquer par \u00e9crit pourquoi la plainte n'a pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9e sans d\u00e9lai (dommage mat\u00e9riel) ou seulement apr\u00e8s deux semaines (service).<\/p>\n<p>L'entreprise aura termin\u00e9 le traitement des plaintes dans un d\u00e9lai de huit semaines.<\/p>\n<p>S'il s'av\u00e8re impossible de parvenir \u00e0 une r\u00e9solution de la plainte dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus par le pr\u00e9sent article, le d\u00e9lai peut \u00eatre prolong\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 pour une dur\u00e9e aussi longue que n\u00e9cessaire, \u00e0 condition que le plaignant ait donn\u00e9 son accord par \u00e9crit \u00e0 cette prolongation.<\/p>\n<p>Il est important de signaler sans d\u00e9lai les dommages mat\u00e9riels afin d'\u00e9tablir le lien de causalit\u00e9. En effet, le dommage peut s'\u00eatre produit apr\u00e8s la garde de l'op\u00e9rateur du parking. <\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li>Comit\u00e9 des litiges Stichting Kwaliteitszorg Parkeren<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si le plaignant n'est pas d'accord avec le r\u00e9sultat de la proc\u00e9dure de plainte et consid\u00e8re que la plainte n'a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9solue, il y a contestation. Le litige peut \u00eatre soumis par \u00e9crit \u00e0 la Fondation pour l'assurance qualit\u00e9 dans le domaine du stationnement. <\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li>Informations<\/li>\n<\/ol>\n<p>L'entreprise veille \u00e0 ce que le syst\u00e8me soit port\u00e9 \u00e0 la connaissance du grand public, et des clients en particulier, notamment en l'affichant sur son propre site web, en fournissant des brochures et en signalant verbalement l'existence de la proc\u00e9dure de traitement des plaintes en cas de r\u00e9clamation.<\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li>Co\u00fbt<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le plaignant n'encourt aucun frais pour le traitement de la plainte tel que pr\u00e9vu dans la pr\u00e9sente proc\u00e9dure de plainte.<\/p>\n<p>Si le plaignant fait appel \u00e0 une assistance (juridique) pour traiter la plainte, les frais y aff\u00e9rents sont \u00e0 sa charge.<\/p>\n<ol start=\"10\">\n<li>Le secret<\/li>\n<\/ol>\n<p>Les personnes impliqu\u00e9es dans le traitement des plaintes sont tenues de respecter la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es (personnelles) obtenues, dont le caract\u00e8re confidentiel est connu ou doit raisonnablement \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme connu. Cela signifie que ces donn\u00e9es ne peuvent pas \u00eatre divulgu\u00e9es \u00e0 des tiers. <\/p>\n<p>Une exception \u00e0 l'obligation de confidentialit\u00e9 (telle que vis\u00e9e au pr\u00e9sent article, paragraphe 1) est autoris\u00e9e si un r\u00e8glement statutaire, une d\u00e9cision judiciaire d\u00e9finitive ou des obligations d'office exigent la divulgation.<\/p>\n<ol start=\"11\">\n<li>Traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/li>\n<\/ol>\n<p>L'entreprise est responsable de l'enregistrement des donn\u00e9es.<\/p>\n<p>L'entreprise est consid\u00e9r\u00e9e comme responsable au sens de la loi sur la protection des donn\u00e9es personnelles et veillera \u00e0 ce que les donn\u00e9es personnelles obtenues soient trait\u00e9es avec soin.<\/p>\n<p>Les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel vis\u00e9es dans le pr\u00e9sent article seront conserv\u00e9es pendant deux ans au maximum, apr\u00e8s la fin du traitement de la plainte, \u00e0 moins qu'il n'existe des raisons imp\u00e9rieuses de les conserver plus longtemps.<\/p>\n<ol start=\"12\">\n<li>Entr\u00e9e en vigueur<\/li>\n<\/ol>\n<p>La proc\u00e9dure de r\u00e8glement des griefs a \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9e le 01-01-2020 et entrera en vigueur \u00e0 compter de la date susmentionn\u00e9e.<\/p>\n<p>Article 9 - Prix et paiement<\/p>\n<p>Les prix ou tarifs factur\u00e9s par AmstelPark B.V. pour le service sont indiqu\u00e9s sur le site Web ou dans l'e-mail de confirmation envoy\u00e9 par AmstelPark B.V. au client, si le client ne r\u00e9serve pas via le site Web.<\/p>\n<p>Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 en euros lors de la r\u00e9servation via le site Web, ou dans les 3 jours calendaires suivant la r\u00e9ception de l'e-mail de confirmation, sur un num\u00e9ro de compte bancaire d\u00e9sign\u00e9 par AmstelPark B.V.. Les r\u00e9servations effectu\u00e9es dans les 24 heures pr\u00e9c\u00e9dant la prestation ne seront prises en compte que si le paiement est effectu\u00e9 dans les 2 heures suivant la r\u00e9ception de l'e-mail de confirmation d'AmstelPark B.V. au client. <\/p>\n<p>La contestation du montant de la facture ne suspend pas l'obligation de paiement. Le client n'a pas le droit de compenser les montants qu'il doit \u00e0 AmstelPark B.V. par des cr\u00e9ances (\u00e9ventuelles) du client sur AmstelPark B.V.. <\/p>\n<p>Si les factures ne sont pas pay\u00e9es dans le d\u00e9lai imparti, le client est redevable d'un int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal en vertu de la loi.<\/p>\n<p>En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de suspension de paiement du client, ou si le client perd de toute autre mani\u00e8re la libre gestion ou la libre disposition de ses biens, les cr\u00e9ances d'AmstelPark B.V. sur le client sont imm\u00e9diatement exigibles.<\/p>\n<p>Si AmstelPark B.V. est contrainte par le non-paiement du client de prendre des mesures afin d'obtenir le paiement, les frais extrajudiciaires correspondants seront \u00e0 la charge du client. Les frais extrajudiciaires sont d\u00e9termin\u00e9s sur la base du bar\u00e8me BIK. <\/p>\n<p>Le paiement d'une somme d'argent donn\u00e9e sert d'abord \u00e0 payer les frais, ensuite \u00e0 payer les int\u00e9r\u00eats d\u00e9j\u00e0 dus et enfin \u00e0 payer le principal et les int\u00e9r\u00eats courants, ind\u00e9pendamment du fait que le client ait donn\u00e9 d'autres instructions au moment du paiement.<\/p>\n<p>Si le client revient plus tard que pr\u00e9vu ou si la dur\u00e9e du contrat est prolong\u00e9e, le client doit en informer AmstelPark B.V. par e-mail, par SMS ou par t\u00e9l\u00e9phone. AmstelPark B.V. facturera au client un suppl\u00e9ment de 12,50 \u20ac par jour. Un retour plus t\u00f4t que pr\u00e9vu ou un raccourcissement de la dur\u00e9e du contrat ne donne pas droit au remboursement d'un montant d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 par le client et\/ou \u00e0 une r\u00e9duction sur un montant restant \u00e0 payer par le client.  <\/p>\n<p>Article 10 - Responsabilit\u00e9<\/p>\n<p>AmstelPark B.V. n'est jamais responsable des dommages subis par le client si ce dernier ne les a pas signal\u00e9s \u00e0 temps conform\u00e9ment aux dispositions de l'article 6 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n<p>AmstelPark B.V. n'est jamais responsable des dommages subis par le client si ceux-ci sont indemnis\u00e9s par l'assureur du client.<\/p>\n<p>AmstelPark B.V. n'est jamais responsable des dommages que le client subit ou subira \u00e0 la suite d'un incendie (fondation), (cambriolage), d'un dommage au v\u00e9hicule ou d'un vol ou d'un d\u00e9tournement du v\u00e9hicule que le client a confi\u00e9 en garde, \u00e0 moins que le client ne prouve que le dommage est survenu pendant la p\u00e9riode o\u00f9 le v\u00e9hicule a \u00e9t\u00e9 confi\u00e9 en garde, que AmstelPark B.V. n'a pas exerc\u00e9 les soins d'un bon gardien et que le dommage subi par le client en est la cons\u00e9quence.<\/p>\n<p>AmstelPark B.V. n'est jamais responsable des dommages subis par des tiers du fait de l'ex\u00e9cution du contrat, \u00e0 moins qu'il n'y ait intention ou imprudence d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e de la part d'AmstelPark B.V.. AmstelPark B.V. n'est pas responsable des dommages caus\u00e9s aux vitres des voitures. <\/p>\n<p>Les dommages directs sont exclusifs :<\/p>\n<p>les frais raisonnables pour d\u00e9terminer la cause et l'\u00e9tendue du dommage, dans la mesure o\u00f9 la d\u00e9termination porte sur un dommage au sens des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ;<\/p>\n<p>les frais raisonnables engag\u00e9s pour pr\u00e9venir ou limiter les dommages, dans la mesure o\u00f9 le client d\u00e9montre que ces frais ont permis de limiter les dommages directs vis\u00e9s dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li>AmstelPark B.V. n'est jamais responsable des dommages indirects.<\/li>\n<li>AmstelPark B.V. n'est jamais responsable des dommages caus\u00e9s par le caract\u00e8re incomplet ou d\u00e9ficient des informations fournies par ou au nom du client.<\/li>\n<li>S'il s'av\u00e8re que le dommage invoqu\u00e9 par le client \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent sur le v\u00e9hicule au moment de sa remise \u00e0 AmstelPark B.V., des frais de traitement d'un montant de 78,68 euros (hors TVA) seront factur\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation de l'accord sur les frais de traitement (article 10 de l'accord).<\/li>\n<\/ol>\n<p>Article 11 - Force majeure<\/p>\n<p>Les parties ne sont pas tenues de remplir les obligations d\u00e9coulant du contrat si elles en sont emp\u00each\u00e9es en raison d'une circonstance qui n'est pas due \u00e0 une faute et qui n'est pas \u00e0 leur charge en vertu de la loi, d'un acte juridique ou d'une pratique g\u00e9n\u00e9ralement accept\u00e9e.<\/p>\n<p>Par force majeure dans le chef d'AmstelPark B.V., on entend dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, outre ce qui est entendu par la loi et la jurisprudence, toutes les causes externes sur lesquelles AmstelPark B.V. ne peut exercer d'influence, mais par lesquelles AmstelPark B.V. n'est pas en mesure de s'acquitter de ses obligations. Les gr\u00e8ves des (sous-)contractants ou du personnel d'AmstelPark B.V. sont incluses. <\/p>\n<p>D\u00e8s qu'il est d\u00e9finitivement impossible \u00e0 AmstelPark B.V. de remplir ses obligations en raison de l'existence de la situation de force majeure, chaque partie a le droit de r\u00e9silier le contrat pour la partie non encore ex\u00e9cut\u00e9e, sans que l'autre partie soit redevable d'une indemnit\u00e9.<\/p>\n<p>Si AmstelPark B.V. a d\u00e9j\u00e0 ex\u00e9cut\u00e9 la prestation au moment du d\u00e9but de la force majeure, mais doit cesser ses activit\u00e9s avant la p\u00e9riode convenue en raison de la force majeure, AmstelPark B.V. est en droit de facturer s\u00e9par\u00e9ment au client la partie d\u00e9j\u00e0 ex\u00e9cut\u00e9e ou \u00e0 ex\u00e9cuter. Le client est tenu de payer cette facture comme s'il s'agissait d'un contrat s\u00e9par\u00e9. <\/p>\n<p>Article 12 - Fin de l'accord \/ r\u00e9siliation<\/p>\n<p>Le client a le droit de r\u00e9silier (annuler) le contrat sans frais jusqu'\u00e0 24 heures avant l'ex\u00e9cution du service.<\/p>\n<p>Si le client annule (d\u00e9sistement) dans les 24 heures pr\u00e9c\u00e9dant la prestation du service, ou si le client ne se pr\u00e9sente pas \u00e0 l'heure convenue (no show), il devra s'acquitter de l'int\u00e9gralit\u00e9 des frais convenus.<\/p>\n<p>AmstelPark B.V. peut r\u00e9silier le contrat avec le client avec effet imm\u00e9diat, sans pr\u00e9judice des autres droits d'AmstelPark B.V. en vertu des dispositions l\u00e9gales, si :<\/p>\n<p>le client n'a pas pay\u00e9 le montant convenu au moins une heure avant la prestation du service ;<\/p>\n<p>le client manque \u00e0 d'autres obligations d\u00e9coulant du contrat, apr\u00e8s que AmstelPark B.V. l'a mis en demeure et apr\u00e8s l'expiration d'un d\u00e9lai raisonnable (de r\u00e9paration). Pour l'application du pr\u00e9sent paragraphe, on entend par mise en demeure toute communication dont il ressort sans ambigu\u00eft\u00e9 que AmstelPark B.V. exige l'ex\u00e9cution ; <\/p>\n<p>AmstelPark B.V. a connaissance, apr\u00e8s la conclusion du contrat, de circonstances bien fond\u00e9es selon lesquelles le client ne remplira pas ses obligations ;<\/p>\n<p>le client est d\u00e9clar\u00e9 en faillite, b\u00e9n\u00e9ficie d'un sursis de paiement, provisoire ou non, perd la libre gestion ou la libre disposition de ses biens en raison d'une saisie, d'une mise sous s\u00e9questre ou autre, et ce ind\u00e9pendamment du fait que la d\u00e9cision de justice soit devenue d\u00e9finitive ou que le client ait propos\u00e9 un r\u00e8glement en dehors de la faillite ou des cr\u00e9anciers ;<\/p>\n<p>le client meurt<\/p>\n<p>Article 13 - Droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/p>\n<p>AmstelPark B.V. est propri\u00e9taire de tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle sur ses marques verbales et figuratives, ses noms commerciaux et ses noms de domaine, tels qu'ils sont (\u00e9galement) r\u00e9pertori\u00e9s sur son site Web (www.cruiseparkeren.nl). Le client n'est pas autoris\u00e9 \u00e0 utiliser, copier, reproduire et\/ou rendre public ces \u00e9l\u00e9ments sans l'accord \u00e9crit pr\u00e9alable d'AmstelPark B.V. <\/p>\n<p>Article 14 - Indemnisation<\/p>\n<p>Le client garantit AmstelPark B.V. contre d'\u00e9ventuelles r\u00e9clamations de tiers qui subissent des dommages en rapport avec l'ex\u00e9cution du contrat et dont la cause est imputable \u00e0 d'autres qu'AmstelPark B.V..<\/p>\n<p>Si AmstelPark B.V. est tenue responsable par des tiers, le client est tenu d'aider AmstelPark B.V., tant sur le plan extrajudiciaire que judiciaire, et de faire imm\u00e9diatement tout ce que l'on peut attendre de lui dans ce cas. Si le client est en retard dans la prise de mesures ad\u00e9quates, AmstelPark B.V. est en droit de le faire sans mise en demeure. Tous les frais et dommages qui en r\u00e9sultent pour le client et les tiers sont \u00e0 la charge et aux risques du client.  <\/p>\n<p>Article 15 - Droit applicable et r\u00e8glement des litiges<\/p>\n<p>Tous les contrats conclus entre AmstelPark B.V. et le client sont exclusivement r\u00e9gis par le droit n\u00e9erlandais.<\/p>\n<p>Tous les litiges d\u00e9coulant des contrats conclus par AmstelPark B.V. avec le client ou d'autres contrats pour l'ex\u00e9cution de ceux-ci seront, \u00e0 l'exclusion de tout autre juge, trait\u00e9s par le juge comp\u00e9tent du tribunal d'arrondissement d'Amsterdam.<\/p>\n<p>Outre les dispositions de l'article 15, paragraphe 2 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, AmstelPark B.V. se r\u00e9serve le droit de poursuivre le client devant le tribunal comp\u00e9tent du domicile ou du lieu d'\u00e9tablissement du client.<\/p>\n<p>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES - Service de navette<\/p>\n<p>Article 1 - D\u00e9finitions<\/p>\n<p>Les d\u00e9finitions suivantes s'appliquent aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales :<\/p>\n<p>AmstelPark B.V. : la soci\u00e9t\u00e9 priv\u00e9e \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e<\/p>\n<p>Client : la personne physique, la personne morale ou le partenariat qui souhaite utiliser les services d'AmstelPark B.V. et qui conclut un contrat avec AmstelPark B.V.<\/p>\n<p>Accord : l'accord \u00e9tabli entre le client et<\/p>\n<p>AmstelPark B.V.<\/p>\n<p>Service : l'ex\u00e9cution de l'accord avec AmstelPark B.V., \u00e0 savoir la fourniture de services de stationnement (navette).<\/p>\n<p>Site Web : les sites Web d'AmstelPark B.V. : cruiseparkeren.nl et www.bijschipholparkeren.nl, ainsi que le site Web des revendeurs d'AmstelPark B.V.<\/p>\n<p>V\u00e9hicule : le v\u00e9hicule \u00e0 moteur que le client confie \u00e0 AmstelPark B.V. ou qu'il gare sur un terrain appartenant \u00e0 AmstelPark B.V.<\/p>\n<p>Article 2 - Champ d'application<\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s'appliquent \u00e0 toutes les offres, \u00e0 tous les devis et \u00e0 tous les contrats entre AmstelPark B.V. et le client, l'applicabilit\u00e9 des conditions g\u00e9n\u00e9rales utilis\u00e9es par le client \u00e9tant explicitement exclue.<\/p>\n<p>Toute d\u00e9rogation \u00e0 ces conditions n'est possible que si les parties en conviennent par \u00e9crit dans le contrat. Les pr\u00e9sentes conditions s'appliquent \u00e9galement \u00e0 tous les contrats conclus avec AmstelPark B.V. et pour lesquels AmstelPark B.V. fait appel \u00e0 des tiers pour l'ex\u00e9cution. <\/p>\n<p>La nullit\u00e9 et\/ou l'annulabilit\u00e9 d'une ou de plusieurs dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales n'affecte pas la validit\u00e9 des autres dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales qui ne sont pas nulles ou annulables. Les parties se concerteront alors pour convenir de nouvelles dispositions rempla\u00e7ant les dispositions nulles ou annulables, tout en respectant, si et dans la mesure du possible, l'objet et la port\u00e9e de la disposition initiale. <\/p>\n<p>Article 3 - Conclusion de l'accord<\/p>\n<p>Les contrats sont \u00e9tablis au moment o\u00f9 le client accepte l'offre d'AmstelPark B.V. par le biais de son inscription sur le site Web, ou au moment o\u00f9 le client accepte la confirmation de commande envoy\u00e9e par AmstelPark B.V., sauf si, en raison de circonstances perturbatrices, le client n'a pas \u00e9t\u00e9 en mesure d'accepter la confirmation de commande et\/ou AmstelPark B.V. a effectivement ex\u00e9cut\u00e9 le contrat et que le client en a eu connaissance ou aurait d\u00fb en avoir connaissance.<\/p>\n<p>Toute offre faite au client sous quelque forme que ce soit par AmstelPark B.V. est toujours sans engagement et peut \u00eatre r\u00e9voqu\u00e9e par AmstelPark B.V. dans les cinq jours ouvrables suivant l'acceptation par le client. Les offres verbales faites par AmstelPark B.V. ne sont pas contraignantes, sauf si AmstelPark B.V. les confirme par \u00e9crit. <\/p>\n<p>Le client et\/ou des tiers ne peuvent se pr\u00e9valoir d'\u00e9ventuelles erreurs de frappe et\/ou d'impression dans les offres faites par AmstelPark B.V..<\/p>\n<p>Article 4 - Site web de r\u00e9servation<\/p>\n<p>Si le client accepte l'offre d'AmstelPark B.V. en r\u00e9servant sur le site Web, un contrat est alors \u00e9tabli, \u00e0 moins qu'AmstelPark B.V. n'accepte pas la r\u00e9servation du client, en le communiquant au client, sans qu'AmstelPark B.V. ne soit oblig\u00e9e de communiquer les raisons au client.<\/p>\n<p>Les r\u00e9servations via le site web peuvent \u00eatre effectu\u00e9es jusqu'\u00e0 une heure avant le service \u00e0 effectuer. Les r\u00e9servations effectu\u00e9es moins d'une heure avant le service ne peuvent \u00eatre faites que par t\u00e9l\u00e9phone, apr\u00e8s quoi le client recevra un e-mail de confirmation qu'il devra accepter. <\/p>\n<p>L'inscription sur le site web n'est possible qu'apr\u00e8s que le client a indiqu\u00e9 avoir re\u00e7u les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et en accepter le contenu.<\/p>\n<p>Le client est tenu de fournir les informations demand\u00e9es pour la r\u00e9servation en toute sinc\u00e9rit\u00e9. Le client est \u00e2g\u00e9 de plus de 18 ans. <\/p>\n<p>Apr\u00e8s la r\u00e9servation, le client recevra un e-mail de confirmation d'AmstelPark B.V.. Si les informations contenues dans l'e-mail de confirmation sont incorrectes et\/ou incompl\u00e8tes, le client doit le signaler par \u00e9crit dans les 24 heures pr\u00e9c\u00e9dant l'ex\u00e9cution du service. <\/p>\n<p>En s'inscrivant sur le site Web, le client accepte que ses donn\u00e9es (personnelles\/adresses) soient stock\u00e9es par AmstelPark B.V. et qu'elles puissent \u00eatre utilis\u00e9es pour l'envoi d'offres et de nouvelles d'AmstelPark B.V.. Le client peut se d\u00e9sinscrire en envoyant un e-mail \u00e0 info@cruiseparkeren.nl. <\/p>\n<p>Article 5 - Ex\u00e9cution de l'accord<\/p>\n<p>AmstelPark B.V. s'efforcera d'ex\u00e9cuter le contrat au mieux de ses connaissances et de ses capacit\u00e9s, conform\u00e9ment \u00e0 ce qui peut \u00eatre attendu dans le cadre de la t\u00e2che confi\u00e9e \u00e0 AmstelPark B.V. et fera preuve de tout le soin n\u00e9cessaire dans l'ex\u00e9cution du service. L'engagement de l'AmstelPark B.V. est un engagement d'effort et non de r\u00e9sultat. <\/p>\n<p>AmstelPark B.V. et le client doivent s'informer mutuellement \u00e0 tout moment des circonstances et des d\u00e9veloppements dont l'autre doit avoir connaissance en vue de la bonne ex\u00e9cution du contrat. Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivit\u00e9 des donn\u00e9es qu'il met \u00e0 la disposition d'AmstelPark B.V. ou qu'un tiers met \u00e0 sa disposition \u00e0 sa demande. <\/p>\n<p>Le Client doit toujours donner \u00e0 AmstelPark B.V. la possibilit\u00e9 d'ex\u00e9cuter correctement le service, y compris la fourniture des informations demand\u00e9es par AmstelPark B.V. et\/ou des informations pertinentes.<\/p>\n<p>AmstelPark B.V. a le droit de faire ex\u00e9cuter certaines activit\u00e9s par des tiers sans avoir besoin de l'accord du client. Le client n'a pas le droit de faire ex\u00e9cuter lui-m\u00eame ou par des tiers des travaux qui appartiennent ou pourraient appartenir \u00e0 la mission d'AmstelPark B.V.. <\/p>\n<p>Article 6 - Stationnement, restitution et enl\u00e8vement du v\u00e9hicule<\/p>\n<p>Au moment de la conclusion du contrat, le client est tenu d'informer AmstelPark B.V. de l'heure de retour et de prise en charge du v\u00e9hicule. Il est possible de modifier ces dates et heures jusqu'\u00e0 24 heures avant l'ex\u00e9cution du service. En cas de circonstances impr\u00e9vues, telles qu'un changement d'horaire de vol, le client est tenu de communiquer ces circonstances d\u00e8s que possible par \u00e9crit, par e-mail \u00e0 info@cruiseparkeren.nl ou par t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 AmstelPark B.V. avant l'ex\u00e9cution du service.  <\/p>\n<p>Les clients doivent noter qu'il faut pr\u00e9voir suffisamment de temps pour le service de navette et sa connexion avec le vol concern\u00e9. En principe, un d\u00e9lai minimum de 30 minutes est n\u00e9cessaire apr\u00e8s l'arriv\u00e9e au parking, avant le d\u00e9part du transfert. AmstelPark B.V. n'est donc pas responsable de la perte d'un vol et d'autres dommages cons\u00e9cutifs \u00e0 une prise en compte insuffisante des correspondances par le client. Les temps d'attente sont fr\u00e9quents et doivent \u00eatre pris en compte. A titre indicatif, garez-vous au moins 3 heures avant le d\u00e9part de l'avion et, en p\u00e9riode estivale, au moins 4 heures avant le d\u00e9part de l'avion.    <\/p>\n<p>Le client est tenu d'informer AmstelPark B.V. par t\u00e9l\u00e9phone au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone fourni par AmstelPark B.V. que AmstelPark B.V. doit prendre livraison du v\u00e9hicule \u00e0 l'heure souhait\u00e9e 25 minutes avant l'ex\u00e9cution souhait\u00e9e du service d'AmstelPark B.V.<\/p>\n<p>AmstelPark B.V. s'efforcera alors de prendre livraison du v\u00e9hicule \u00e0 l'heure souhait\u00e9e. AmstelPark B.V. est toutefois autoris\u00e9e \u00e0 d\u00e9passer ce d\u00e9lai de 30 minutes au maximum. <\/p>\n<p>AmstelPark B.V. prend en charge le v\u00e9hicule si le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9servation. Si le paiement n'a pas encore \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, le client doit toujours remplir cette obligation au moyen d'un paiement par \u00e9pingle ou d'un paiement en esp\u00e8ces lors de la restitution du v\u00e9hicule. Si aucun paiement n'a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, AmstelPark B.V. ne prendra pas le v\u00e9hicule en charge. <\/p>\n<p>Tous les employ\u00e9s d'AmstelPark B.V. disposent d'un laissez-passer AmstelPark B.V.. Le client est responsable de la v\u00e9rification de ce laissez-passer et de la remise du v\u00e9hicule aux employ\u00e9s d'AmstelPark B.V. <\/p>\n<p>Le client doit imm\u00e9diatement inspecter le v\u00e9hicule au moment o\u00f9 il le rend pour d\u00e9tecter d'\u00e9ventuels dommages ou changements par rapport au moment o\u00f9 le v\u00e9hicule a \u00e9t\u00e9 rendu. Si le v\u00e9hicule est endommag\u00e9, le client doit le noter (ou le faire noter) sur le formulaire de r\u00e9ception qu'il doit signer, faute de quoi le client perd ses droits de r\u00e9clamation et\/ou de revendication \u00e0 l'\u00e9gard d'AmstelPark B.V. en raison d'\u00e9ventuels dommages. Il n'est pas possible d'effectuer une \u00e9valuation d\u00e9taill\u00e9e des dommages en raison des circonstances dans les parkings et du travail que les employ\u00e9s d'AmstelPark B.V. doivent d\u00e9j\u00e0 effectuer. Le client doit donc prendre ses propres photos du v\u00e9hicule lors de la remise et les fournir lorsqu'il signale un \u00e9ventuel dommage, afin de prouver que le dommage signal\u00e9 n'\u00e9tait pas pr\u00e9sent lors de la remise du v\u00e9hicule. Les images qui n'ont pas \u00e9t\u00e9 prises sur le lieu de stationnement ne seront pas accept\u00e9es comme preuve. Veuillez noter qu'AmstelPark B.V. n'est responsable des dommages caus\u00e9s aux v\u00e9hicules que conform\u00e9ment aux dispositions de l'article 10 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.     <\/p>\n<p>Le client doit \u00eatre en mesure de pr\u00e9senter son contrat et une pi\u00e8ce d'identit\u00e9 \u00e0 l'employ\u00e9 d'AmstelPark B.V. lors de la prise en charge du v\u00e9hicule. AmstelPark B.V. a le droit de faire une photocopie de cette pi\u00e8ce d'identit\u00e9. Si le client ne peut pas pr\u00e9senter de pi\u00e8ce d'identit\u00e9, AmstelPark B.V. est en droit de ne pas restituer le v\u00e9hicule au client jusqu'\u00e0 ce que ce dernier puisse s'identifier.  <\/p>\n<p>Le client est enti\u00e8rement responsable de toute amende de stationnement due \u00e0 un d\u00e9passement de plus de 30 minutes de la dur\u00e9e de stationnement et\/ou de l'heure de retour indiqu\u00e9e. AmstelPark B.V. n'accepte donc aucune responsabilit\u00e9 et n'est pas tenu \u00e0 une quelconque indemnisation. <\/p>\n<p>Article 7 - (Autres) obligations du client<\/p>\n<p>Le client est tenu d'assurer le v\u00e9hicule sur l'ensemble des risques et de le maintenir assur\u00e9 pendant la dur\u00e9e du contrat, \u00e0 moins qu'il ne puisse prouver que le v\u00e9hicule n'est pas assurable sur l'ensemble des risques.<\/p>\n<p>Le client est li\u00e9 :<\/p>\n<p>s'assurer que tous les \u00e9quipements (\u00e9lectroniques) du v\u00e9hicule sont \u00e9teints au moment o\u00f9 il\/elle rend le v\u00e9hicule \u00e0 AmstelPark B.V. Si le v\u00e9hicule du client ne fonctionne pas \/ ne d\u00e9marre pas pendant la p\u00e9riode de garde, cela est enti\u00e8rement \u00e0 la charge et au risque du client. <\/p>\n<p>de v\u00e9rifier l'identit\u00e9 de l'employ\u00e9 d'AmstelPark B.V. en pr\u00e9sentant sa carte de conducteur lors de la restitution du v\u00e9hicule. Si le client remet le v\u00e9hicule \u00e0 une personne qui n'a pas pr\u00e9sent\u00e9 de carte de conducteur, il le fait aux risques et p\u00e9rils du client. <\/p>\n<p>ne laissez pas d'objets de valeur dans la voiture<\/p>\n<p>Article 8A - Plaintes<\/p>\n<p>Les r\u00e9clamations concernant l'ex\u00e9cution du service doivent \u00eatre signal\u00e9es par le client sur le formulaire de r\u00e9ception qu'il doit signer lors de la restitution du v\u00e9hicule, faute de quoi le client se verra priv\u00e9 de ses droits de r\u00e9clamation et\/ou de revendication concernant d'\u00e9ventuelles r\u00e9clamations \u00e0 l'encontre d'AmstelPark B.V.<\/p>\n<p>AmstelPark B.V. r\u00e9pondra \u00e0 la plainte par \u00e9crit dans les 14 jours suivant la signature du formulaire de r\u00e9ception en envoyant une r\u00e9ponse \u00e0 l'adresse \u00e9lectronique fournie par le client.<\/p>\n<p>Si, de l'avis d'AmstelPark B.V., les r\u00e9clamations sont fond\u00e9es, AmstelPark B.V. offrira au client un d\u00e9dommagement qu'elle jugera raisonnable, lequel ne d\u00e9passera jamais le montant que le client a pay\u00e9 \u00e0 AmstelPark B.V. pour l'ex\u00e9cution du service.<\/p>\n<p>Article 8B - Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/p>\n<ol>\n<li>Aux fins de la pr\u00e9sente proc\u00e9dure de traitement des plaintes, les d\u00e9finitions suivantes s'appliquent :<\/li>\n<\/ol>\n<p>un plaignant<\/p>\n<p>La personne physique ou morale qui d\u00e9pose une plainte. Le plaignant peut \u00eatre : <\/p>\n<p>- le client<\/p>\n<p>- un repr\u00e9sentant au nom du client<\/p>\n<p>- le(s) parent(s) d'un client d\u00e9c\u00e9d\u00e9<\/p>\n<p>b Plainte<\/p>\n<p>une plainte peut l'\u00eatre :<\/p>\n<p>- l'expression d'un m\u00e9contentement \u00e0 l'\u00e9gard du service<\/p>\n<p>- une action en responsabilit\u00e9 pour les dommages subis<\/p>\n<p>c Litige une plainte qui, apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e conform\u00e9ment au pr\u00e9sent r\u00e8glement, n'est pas r\u00e9solue \u00e0 la satisfaction du plaignant et que le client ne r\u00e8gle pas.<\/p>\n<p>d Jugement r\u00e9ponse \u00e9crite contenant un avis ou une communication sur une plainte d\u00e9pos\u00e9e au nom du fournisseur de stationnement. Ce jugement peut \u00eatre pr\u00e9liminaire ou d\u00e9finitif. <\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>Objectifs de la proc\u00e9dure de plainte<\/li>\n<\/ol>\n<p>La proc\u00e9dure de plainte vise \u00e0<\/p>\n<p>accueillir et traiter les insatisfactions et les plaintes de mani\u00e8re efficace et \u00e0 bas seuil, dans le but de r\u00e9soudre la plainte ;<\/p>\n<p>am\u00e9liorer, si n\u00e9cessaire, la qualit\u00e9 des services de l'entreprise ;<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>Soumission d'une expression de m\u00e9contentement et\/ou d'une plainte<\/li>\n<\/ol>\n<p>En cas de plainte, le plaignant s'adresse d'abord au prestataire de services (entit\u00e9 juridique)<\/p>\n<p>Le plaignant ou son repr\u00e9sentant soumet la plainte par \u00e9crit ou par courrier \u00e9lectronique directement \u00e0 l'entreprise.<\/p>\n<p>L'entreprise prendra contact avec le plaignant dans les deux semaines suivant la r\u00e9ception de la plainte. Si ce contact n'aboutit pas \u00e0 une r\u00e9solution ad\u00e9quate de la plainte, le plaignant ou son repr\u00e9sentant sera inform\u00e9 de la possibilit\u00e9 de saisir la commission des litiges de la fondation. <\/p>\n<p>L'entreprise et le plaignant ou son repr\u00e9sentant s'efforceront de trouver une solution satisfaisante d'un commun accord.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>Recevabilit\u00e9<\/li>\n<\/ol>\n<p>La plainte du plaignant sera d\u00e9clar\u00e9e irrecevable si :<\/p>\n<p>une plainte ne concerne pas un service fourni<\/p>\n<p>une plainte est d\u00e9pos\u00e9e par une personne ne faisant pas partie du cercle des personnes pouvant d\u00e9poser une plainte en vertu de l'article 1 de la proc\u00e9dure de plainte.<\/p>\n<p>Si la plainte concerne d'autres personnes que l'entreprise.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>Traitement des plaintes<\/li>\n<\/ol>\n<p>Apr\u00e8s avoir re\u00e7u la plainte \u00e9crite, l'entreprise prendra contact avec le plaignant pour d\u00e9terminer, en concertation avec lui, la meilleure fa\u00e7on de traiter la plainte.<\/p>\n<p>Dans le cadre du traitement de la plainte, le gestionnaire de l'entreprise appliquera des proc\u00e9dures contradictoires<\/p>\n<p>Le plaignant sera tenu inform\u00e9 par \u00e9crit par le responsable des plaintes de l'\u00e9volution du traitement de la plainte.<\/p>\n<p>Si le gestionnaire estime qu'il est n\u00e9cessaire de parvenir \u00e0 une r\u00e9solution de la plainte, il peut faire appel \u00e0 une partie externe, par exemple un expert, un expert en dommages, etc.<\/p>\n<p>\u00c0 la fin de la proc\u00e9dure de traitement de la plainte, le plaignant recevra une lettre et\/ou un courrier \u00e9lectronique de l'entreprise indiquant les raisons du r\u00e9sultat de l'enqu\u00eate sur la plainte, les d\u00e9cisions prises au sujet et \u00e0 la suite de la plainte et le d\u00e9lai dans lequel les mesures d\u00e9cid\u00e9es seront mises en \u0153uvre.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li>Conditions<\/li>\n<\/ol>\n<p>Une plainte doit \u00eatre d\u00e9pos\u00e9e dans les deux semaines suivant le moment o\u00f9 le plaignant a pris connaissance ou aurait pu raisonnablement prendre connaissance du fait que les services de l'entreprise pouvaient donner lieu \u00e0 une plainte telle que vis\u00e9e dans la proc\u00e9dure de plainte.<\/p>\n<p>S'il s'agit d'un dommage mat\u00e9riel (au v\u00e9hicule ou dans le v\u00e9hicule), le plaignant doit le signaler sans d\u00e9lai \u00e0 l'entreprise. Pour \u00e9tablir la culpabilit\u00e9 de l'entreprise 1). <\/p>\n<p>Si le d\u00e9lai est d\u00e9pass\u00e9, la plainte sera quand m\u00eame examin\u00e9e, mais le plaignant sera invit\u00e9 \u00e0 expliquer par \u00e9crit pourquoi la plainte n'a pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9e sans d\u00e9lai (dommage mat\u00e9riel) ou seulement apr\u00e8s deux semaines (service).<\/p>\n<p>L'entreprise aura termin\u00e9 le traitement des plaintes dans un d\u00e9lai de huit semaines.<\/p>\n<p>S'il s'av\u00e8re impossible de parvenir \u00e0 une r\u00e9solution de la plainte dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus par le pr\u00e9sent article, le d\u00e9lai peut \u00eatre prolong\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 pour une dur\u00e9e aussi longue que n\u00e9cessaire, \u00e0 condition que le plaignant ait donn\u00e9 son accord par \u00e9crit \u00e0 cette prolongation.<\/p>\n<p>Il est important de signaler sans d\u00e9lai les dommages mat\u00e9riels afin d'\u00e9tablir le lien de causalit\u00e9. En effet, le dommage peut s'\u00eatre produit apr\u00e8s la garde de l'op\u00e9rateur du parking. <\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li>Comit\u00e9 des litiges Stichting Kwaliteitszorg Parkeren<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si le plaignant n'est pas d'accord avec le r\u00e9sultat de la proc\u00e9dure de plainte et consid\u00e8re que la plainte n'a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9solue, il y a contestation. Le litige peut \u00eatre soumis par \u00e9crit \u00e0 la Fondation pour l'assurance qualit\u00e9 dans le domaine du stationnement. <\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li>Informations<\/li>\n<\/ol>\n<p>L'entreprise veille \u00e0 ce que le syst\u00e8me soit port\u00e9 \u00e0 la connaissance du grand public et des clients en particulier, notamment en l'affichant sur son propre site web, en fournissant des brochures et en signalant verbalement l'existence de la proc\u00e9dure de traitement des plaintes en cas de r\u00e9clamation.<\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li>Co\u00fbt<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le plaignant n'encourt aucun frais pour le traitement de la plainte tel que pr\u00e9vu dans la pr\u00e9sente proc\u00e9dure de plainte.<\/p>\n<p>Si le plaignant fait appel \u00e0 une assistance (juridique) pour traiter la plainte, les frais y aff\u00e9rents sont \u00e0 sa charge.<\/p>\n<ol start=\"10\">\n<li>Le secret<\/li>\n<\/ol>\n<p>Les personnes impliqu\u00e9es dans le traitement des plaintes sont tenues de respecter la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es (personnelles) obtenues, dont le caract\u00e8re confidentiel est connu ou doit raisonnablement \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme connu. Cela signifie que ces donn\u00e9es ne peuvent pas \u00eatre divulgu\u00e9es \u00e0 des tiers. <\/p>\n<p>Une exception \u00e0 l'obligation de confidentialit\u00e9 (telle que vis\u00e9e au pr\u00e9sent article, paragraphe 1) est autoris\u00e9e si un r\u00e8glement statutaire, une d\u00e9cision judiciaire d\u00e9finitive ou des obligations d'office exigent la divulgation.<\/p>\n<ol start=\"11\">\n<li>Traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/li>\n<\/ol>\n<p>L'entreprise est responsable de l'enregistrement des donn\u00e9es.<\/p>\n<p>L'entreprise est consid\u00e9r\u00e9e comme responsable au sens de la loi sur la protection des donn\u00e9es personnelles et veillera \u00e0 ce que les donn\u00e9es personnelles obtenues soient trait\u00e9es avec soin.<\/p>\n<p>Les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel vis\u00e9es dans le pr\u00e9sent article seront conserv\u00e9es pendant deux ans au maximum, apr\u00e8s la fin du traitement de la plainte, \u00e0 moins qu'il n'existe des raisons imp\u00e9rieuses de les conserver plus longtemps.<\/p>\n<ol start=\"12\">\n<li>Entr\u00e9e en vigueur<\/li>\n<\/ol>\n<p>La proc\u00e9dure de r\u00e8glement des griefs a \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9e le 01-01-2020 et entrera en vigueur \u00e0 compter de la date susmentionn\u00e9e.<\/p>\n<p>Article 9 - Prix et paiement<\/p>\n<p>Les prix ou tarifs factur\u00e9s par AmstelPark B.V. pour le service sont indiqu\u00e9s sur le site Web ou dans l'e-mail de confirmation envoy\u00e9 par AmstelPark B.V. au client, si le client ne r\u00e9serve pas via le site Web.<\/p>\n<p>Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 en euros lors de la r\u00e9servation via le site Web, ou dans les 3 jours calendaires suivant la r\u00e9ception de l'e-mail de confirmation, sur un num\u00e9ro de compte bancaire d\u00e9sign\u00e9 par AmstelPark B.V.. Les r\u00e9servations effectu\u00e9es dans les 24 heures pr\u00e9c\u00e9dant la prestation ne seront prises en compte que si le paiement est effectu\u00e9 dans les 2 heures suivant la r\u00e9ception de l'e-mail de confirmation d'AmstelPark B.V. au client. <\/p>\n<p>La contestation du montant de la facture ne suspend pas l'obligation de paiement. Le client n'a pas le droit de compenser les montants qu'il doit \u00e0 AmstelPark B.V. par des cr\u00e9ances (\u00e9ventuelles) du client sur AmstelPark B.V.. <\/p>\n<p>Si les factures ne sont pas pay\u00e9es dans le d\u00e9lai imparti, le client est redevable d'un int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal en vertu de la loi.<\/p>\n<p>En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de suspension de paiement du client, ou si le client perd de toute autre mani\u00e8re la libre gestion ou la libre disposition de ses biens, les cr\u00e9ances d'AmstelPark B.V. sur le client sont imm\u00e9diatement exigibles.<\/p>\n<p>Si AmstelPark B.V. est contrainte par le non-paiement du client de prendre des mesures afin d'obtenir le paiement, les frais extrajudiciaires y aff\u00e9rents seront \u00e0 la charge du client. Les frais extrajudiciaires sont d\u00e9termin\u00e9s sur la base du bar\u00e8me BIK. <\/p>\n<p>Le paiement d'une somme d'argent donn\u00e9e sert d'abord \u00e0 payer les frais, ensuite \u00e0 payer les int\u00e9r\u00eats d\u00e9j\u00e0 dus et enfin \u00e0 payer le principal et les int\u00e9r\u00eats courants, ind\u00e9pendamment du fait que le client ait donn\u00e9 d'autres instructions au moment du paiement.<\/p>\n<p>Si le client revient plus tard que pr\u00e9vu ou si la dur\u00e9e du contrat est prolong\u00e9e, le client doit en informer AmstelPark B.V. par e-mail, par SMS ou par t\u00e9l\u00e9phone. AmstelPark B.V. facturera au client un suppl\u00e9ment de 12,50 \u20ac par jour. Un retour plus t\u00f4t que pr\u00e9vu ou une r\u00e9duction de la dur\u00e9e du contrat ne donne pas droit au remboursement d'un montant d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 par le client et\/ou \u00e0 une r\u00e9duction sur un montant restant \u00e0 payer par le client.  <\/p>\n<p>Article 10 - Responsabilit\u00e9<\/p>\n<p>AmstelPark B.V. n'est jamais responsable des dommages subis par le client si celui-ci ne les a pas signal\u00e9s \u00e0 temps conform\u00e9ment aux dispositions de l'article 6 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<br \/>2. AmstelPark B.V. n'est jamais responsable des dommages subis par le client, si ces dommages sont indemnis\u00e9s par l'assureur du client.<br \/>3. AmstelPark B.V. n'est jamais responsable des dommages que le client subit ou subira \u00e0 la suite d'un incendie (fondation), (cambriolage), d'un dommage au v\u00e9hicule ou d'un vol ou d\u00e9tournement du v\u00e9hicule que le client a confi\u00e9 en garde, \u00e0 moins que le client ne prouve que le dommage est survenu pendant la p\u00e9riode o\u00f9 le v\u00e9hicule a \u00e9t\u00e9 confi\u00e9 en garde, que AmstelPark B.V. n'a pas fait preuve de la diligence d'un bon gardien et que le dommage subi par le client en est la cons\u00e9quence.<br \/>4. AmstelPark B.V. n'est jamais responsable des dommages subis par des tiers du fait de l'ex\u00e9cution du contrat, sauf en cas d'intention ou d'imprudence d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e de la part d'AmstelPark B.V.. AmstelPark B.V. n'est pas responsable des dommages caus\u00e9s aux vitres des voitures.<br \/>5. Par dommage direct, on entend exclusivement :<br \/>les frais raisonnables pour d\u00e9terminer la cause et l'\u00e9tendue du dommage, pour autant que la d\u00e9termination concerne le dommage au sens des pr\u00e9sentes conditions ; <\/p>\n<p>les frais raisonnables engag\u00e9s pour pr\u00e9venir ou limiter les dommages, dans la mesure o\u00f9 le client prouve que ces frais ont permis de limiter les dommages directs tels que vis\u00e9s dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<br \/>6. AmstelPark B.V. n'est jamais responsable des dommages indirects.<br \/>7. AmstelPark B.V. n'est jamais responsable des dommages caus\u00e9s par le caract\u00e8re incomplet ou d\u00e9fectueux des informations fournies par le client ou en son nom.<br \/>8. S'il s'av\u00e8re que le dommage invoqu\u00e9 par le client \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent sur le v\u00e9hicule au moment de sa restitution \u00e0 AmstelPark B.V., des frais de traitement d'un montant de 78,68 euros (hors TVA) seront factur\u00e9s conform\u00e9ment aux frais d'administration du r\u00e8glement de la convention (article 10 de la convention).<\/p>\n<p>Article 11 - Force majeure<\/p>\n<p>Les parties ne sont pas tenues de remplir les obligations d\u00e9coulant du contrat si elles en sont emp\u00each\u00e9es en raison d'une circonstance qui n'est pas due \u00e0 une faute et qui n'est pas \u00e0 leur charge en vertu de la loi, d'un acte juridique ou d'une pratique g\u00e9n\u00e9ralement accept\u00e9e.<\/p>\n<p>Par force majeure dans le chef d'AmstelPark B.V., on entend dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, outre ce qui est entendu par la loi et la jurisprudence, toutes les causes externes sur lesquelles AmstelPark B.V. ne peut exercer d'influence, mais par lesquelles AmstelPark B.V. n'est pas en mesure de remplir ses obligations. Les gr\u00e8ves des (sous-)contractants ou du personnel d'AmstelPark B.V. sont incluses. <\/p>\n<p>D\u00e8s qu'il est d\u00e9finitivement impossible \u00e0 AmstelPark B.V. de remplir ses obligations en raison de l'existence de la situation de force majeure, chaque partie a le droit de r\u00e9silier le contrat pour la partie non encore ex\u00e9cut\u00e9e, sans que l'autre partie soit redevable d'une indemnit\u00e9.<\/p>\n<p>Si AmstelPark B.V. a d\u00e9j\u00e0 ex\u00e9cut\u00e9 la prestation au moment du d\u00e9but de la force majeure, mais doit cesser ses activit\u00e9s avant la p\u00e9riode convenue en raison de la force majeure, AmstelPark B.V. est en droit de facturer s\u00e9par\u00e9ment au client la partie d\u00e9j\u00e0 ex\u00e9cut\u00e9e ou \u00e0 ex\u00e9cuter. Le client est tenu de payer cette facture comme s'il s'agissait d'un contrat s\u00e9par\u00e9. <\/p>\n<p>Article 12 - Fin de l'accord \/ r\u00e9siliation<\/p>\n<p>Le client a le droit de r\u00e9silier (annuler) le contrat sans frais jusqu'\u00e0 24 heures avant l'ex\u00e9cution du service.<\/p>\n<p>Si le client annule (d\u00e9sistement) dans les 24 heures pr\u00e9c\u00e9dant la prestation du service, ou si le client ne se pr\u00e9sente pas \u00e0 l'heure convenue (no show), il devra s'acquitter de l'int\u00e9gralit\u00e9 des frais convenus.<\/p>\n<p>AmstelPark B.V. peut r\u00e9silier le contrat avec le client avec effet imm\u00e9diat, sans pr\u00e9judice des autres droits d'AmstelPark B.V. en vertu des dispositions l\u00e9gales, si :<\/p>\n<p>le client n'a pas pay\u00e9 le montant convenu au moins une heure avant la prestation du service ;<\/p>\n<p>le client manque \u00e0 d'autres obligations d\u00e9coulant du contrat, apr\u00e8s que AmstelPark B.V. l'a mis en demeure et apr\u00e8s l'expiration d'un d\u00e9lai raisonnable (de r\u00e9paration). Pour l'application du pr\u00e9sent paragraphe, on entend par mise en demeure toute communication dont il ressort sans ambigu\u00eft\u00e9 que AmstelPark B.V. exige l'ex\u00e9cution ; <\/p>\n<p>AmstelPark B.V. a connaissance, apr\u00e8s la conclusion du contrat, de circonstances bien fond\u00e9es selon lesquelles le client ne remplira pas ses obligations ;<\/p>\n<p>le client est d\u00e9clar\u00e9 en faillite, b\u00e9n\u00e9ficie d'un sursis de paiement, provisoire ou non, perd la libre gestion ou la libre disposition de ses biens en raison d'une saisie, d'une mise sous s\u00e9questre ou autre, et ce ind\u00e9pendamment du fait que la d\u00e9cision de justice soit devenue d\u00e9finitive ou que le client ait propos\u00e9 un r\u00e8glement en dehors de la faillite ou des cr\u00e9anciers ;<\/p>\n<p>le client meurt<\/p>\n<p>Article 13 - Droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/p>\n<p>AmstelPark B.V. est propri\u00e9taire de tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle sur ses marques verbales et figuratives, ses noms commerciaux et ses noms de domaine, tels qu'ils sont (\u00e9galement) r\u00e9pertori\u00e9s sur son site Web (www.cruiseparkeren.nl). Le client n'est pas autoris\u00e9 \u00e0 utiliser, copier, reproduire et\/ou rendre public ces \u00e9l\u00e9ments sans l'accord \u00e9crit pr\u00e9alable d'AmstelPark B.V. <\/p>\n<p>Article 14 - Indemnisation<\/p>\n<p>Le client garantit AmstelPark B.V. contre d'\u00e9ventuelles r\u00e9clamations de tiers qui subissent des dommages en rapport avec l'ex\u00e9cution du contrat et dont la cause est imputable \u00e0 d'autres qu'AmstelPark B.V..<\/p>\n<p>Si la responsabilit\u00e9 d'AmstelPark B.V. est engag\u00e9e par des tiers, le client est tenu d'assister AmstelPark B.V., tant sur le plan extrajudiciaire que judiciaire, et de faire imm\u00e9diatement tout ce que l'on peut attendre de lui dans ce cas. Si le client est en retard dans la prise de mesures ad\u00e9quates, AmstelPark B.V. est en droit de le faire sans mise en demeure. Tous les frais et dommages qui en r\u00e9sultent pour le client et les tiers sont \u00e0 la charge et aux risques du client.  <\/p>\n<p>Article 15 - Droit applicable et r\u00e8glement des litiges<\/p>\n<p>Tous les contrats conclus entre AmstelPark B.V. et le client sont exclusivement r\u00e9gis par le droit n\u00e9erlandais.<\/p>\n<p>Tous les litiges d\u00e9coulant des contrats conclus par AmstelPark B.V. avec le client ou d'autres contrats pour l'ex\u00e9cution de ceux-ci seront, \u00e0 l'exclusion de tout autre juge, trait\u00e9s par le juge comp\u00e9tent du tribunal d'arrondissement d'Amsterdam.<\/p>\n<p>Outre les dispositions de l'article 15, paragraphe 2 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, AmstelPark B.V. se r\u00e9serve le droit de poursuivre le client devant le tribunal comp\u00e9tent du lieu de r\u00e9sidence ou du lieu d'\u00e9tablissement du client.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-374","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cruiseparkeren.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/374","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cruiseparkeren.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cruiseparkeren.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cruiseparkeren.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cruiseparkeren.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=374"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/cruiseparkeren.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/374\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":378,"href":"https:\/\/cruiseparkeren.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/374\/revisions\/378"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cruiseparkeren.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=374"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}